Termin Inbetriebnahme

[hausvad]

Wir haben eine Vitocal 222-A Wärmepumpe installiert. Die Anlage ist noch nicht in Betrieb genommen worden. Unsere Heizungsfirma hat bereits den Antrag auf Inbetriebnahme gestellt. Bitte teilen Sie uns mit, wann ein Termin möglich ist.

Seriennummer: 7904778207713127

[Flo_Schneider]

Hallo hausvad, 

unter der von dir angegebenen Seriennummer kann ich bei uns im System keine Anlage finden. Bist du sicher, dass diese korrekt ist?

Viele Grüße
Flo

[hausvad]

Entschuldigung. Die Seriennummer war falsch. Die richtige Seriennummer ist 7727871301026124.

Grüße

[Flo_Schneider]

Die Beauftragung einer Inbetriebnahme wurde für die Anlage nicht gestellt. Hier wurde ein Serviceeinsatz aufgrund eines Fehlers angefordert. Dieser befindet sich derzeit noch in Bearbeitung. Meine Kollegen geben alles, um ihn schnellstmöglich zu bearbeiten.

Viele Grüße
Flo

[hausvad]

Hallo Flo,

Vielen Dank für die Informationen. Gibt es einen vorläufigen Zeitplan, wann das Problem gelöst sein wird? Jede Information wäre hilfreich.

Viele Grüße

Hausvad

[Flo_Schneider]

Das kann ich nicht beantworten, wann die Kollegen dies bearbeitet haben werden. Wie bereits mitgeteilt, geben sie aber alles, um allen so schnell wie möglich zu helfen. 

Viele Grüße
Flo

[hausvad]

Hallo Flo

Gibt es eine Möglichkeit, den aktuellen Stand dieser Angelegenheit zu erfahren? Unser Heizungsbauer kontaktiert Viessmann nun schon seit 8 Wochen. Die Beschwerde wurde registriert, aber keine Antwort von Viessmann. In der Zwischenzeit können wir nicht einziehen, weil keine Heizung vorhanden ist. Gibt es eine Möglichkeit, sich direkt an Viessmann zu wenden und eine sofortige Lösung herbeizuführen?

Viele Grüße,

hausvad

[Flo_Schneider]

Setz dich einmal direkt mit unserer Disposition in Verbindung. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähle bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer 201638994 bereit. 

Viele Grüße
Flo

[hausvad]

Nachdem Viessmann das Gerät überprüft hat, wird folgender Fehler angezeigt.
Parameter 5030/5130 F2
Kann dieser Fehler behoben werden?

[Flo_Schneider]

Prüf bitte mal, was bei dem Parameter 5030 eingestellt ist. Bei deiner Anlage müsste es eine 6 sein. Vermutlich ist dort aktuell eine 0 eingestellt, weshalb der Fehler kommt. 

Viele Grüße
Flo

[hausvad]

Danke für die schnelle Antwort. Können Sie erklären, wie ich diesen Parameter überprüfen kann?

[Flo_Schneider]

Durch gleichzeitiges Drücken der OK- und Menü-Taste für ca. 4 Sek. gelangst du in die Serviceebene. Dort gehst du auf Codierebene 1 und anschließend auf die Gruppe Verdichter. Dort wählst du den Parameter 5030 aus. 

Viele Grüße
Flo

[hausvad]

Der Parameter 5030 ist in den Einstellungen nicht verfügbar. Wir haben auch den Fehler Modbus-Teilnehmer EF

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[Flo_Schneider]

Merkwürdig, 5030 sollte eigentlich einzustellen sein. Welche Parameter kannst du denn abrufen? Ist die Sicherung der Außeneinheit drin oder hat sie ausgelöst?

Viele Grüße
Flo

[hausvad]

Die Sicherung des Außengeräts sieht gut aus. Ich habe nur die Parameter 5001, 5010, 5012 und 5043

[Flo_Schneider]

Schau mal, ob du in der 2. Codierebene darauf zugreifen kannst. Falls nicht, dann setz dich mit deinem Fachbetrieb in Verbindung, es kann dann sein, dass die Regler- und Sensorleiterplatte einen Defekt hat.

Um dorthin zu gelangen, musst du in der Serviceebene (OK- und Menü) die "OK"- und "Rückstell"-Taste für ca. 4 Sek. gedrückt halten. Anschließend gibst du den Code 344 254 1331 ein. Wichtig! Durch falsche Einstellungen in der Expertenebene kann es zu Geräteschäden kommen. 

Viele Grüße
Flo

[hausvad]

wir haben diesen Fehler auch. Was könnte das Problem sein?

[hausvad]

Hallo, gibt es hier ein Update? Unser Elektriker hat bereits die Elektro- und Kommunikationskabel vom Innengerät zum Außengerät ausgetauscht? Gibt es eine Möglichkeit zur Fehlerbehebung?

Das Außengerät startet nicht.

[Flo_Schneider]

Hallo hausvad, 

für deine Anlage ist ein Folgeeinsatz notwendig. Dieser soll am 10.04. durchgeführt werden. 

Viele Grüße
Flo