Hallo zusammen, unsere Luftwärmepumpe ist defekt. Der viessmann Fachmann war bereits da und hat einiges gemacht, obwohl er keinen Fehler auslesen konnte, z. B. Kältemittel getauscht. Leider funktioniert die Anlage immer noch nicht und wir mussten eine unverschämt hohe Rechnung bezahlen. Leider kann man bei viessmann nie sofort einen erreichen und sitzt stundenlang am Telefon und dann sagt der Mann am anderen Ende uns soll eine neue Luftwärmepumpe verkauft werden. Wir sitzen jetzt hier mit einem Kleinkind und Säugling zu Hause im Kalten bei knappen minus 20 Grad draußen und heizen hier zusätzlich mit Elektroheizungen. Blöderweise haben wir die Rechnung bezahlt, obwohl viessmann den Auftrag 'Reparatur der Heizung' nicht erfüllt hat. Es wäre schön, wenn sich mal direkt jemand von viessmann einschalten könnte und unsere Heizung erneut prüfen könnte und das bitte auf Garantie. Ich glaube, dass kann man von so einem großen Hersteller Unternehmen verlangen. Vielen Dank im Voraus.
