VICARE App zeigt keinen Stromverbrauch mehr an

[Erich3]

Seit April 2023 läuft meine neue Wärmepumpe und auch meine VICARE App. Seit zwei Tagen fehlen nun die täglichen Anzeigen der Stromverbräuche; ich hatte mich bereits vor Wochen zur VICARE Plus angemeldet und bisher hatte alles gut geklappt. Steuern kann ich die Anlage allerdings immer noch wie gewohnt.

Wer kann mir da helfen?

[Aixtom]

Habe genau das gleiche Problem, seit ein paar Tagen keine Energieverbrauchsangaben in der App. Am Innengerät wird alles korrekt angezeigt... 

[KaptPeters]

Dem ganzen schließe ich mich exakt so an. Seit dem 28.4. Keine Anzeige.

Hat das was mit nem Update zu tun???

[CustomerCareChris]

Hallo,

besteht das Problem weiterhin?

Könntet ihr bitte einen aktuellen Screenshot der Anzeige posten?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Aixtom]

Hallo Chris,

ja das Problem besteht weiterhin. Unten die Screenshots (meine Anlage wurde am 21.4. in Betrieb genommen).

Viele Grüße,

    Tom

[KaptPeters]

 

[khh1]

Wir haben das gleiche Problem!

[CustomerCareChris]

Hallo,

die fehlende Analyse ist bei unserer Entwicklung bekannt und es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.

Leider kann ich dir aktuell nicht sagen, wann das Problem behoben ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Matthias19]

Liebe Community,

Ich habe seit ein paar Tagen nun das selbe Problem. Gibt es schon eine Lösung zu dem Problem?

Viele Grüße

Matthias