Hallo Support-Team von Vissmannn, ich habe gestern nachmittag beim technischen Support Ihres Hauses unter der Telefonnummer 06452-70-3608 angerufen, weil die Gasheizung (Trimatik-MC/B) unregelmäßige "Brennerstörungen" hat. Das Drücken des Entstörknopfes hilft zwar, aber wie geht man langfristig damit am besten um, wenn die Ursache nur schwer feststellbar ist? Herr Geisert hat meine Fragen dazu gut beantwortet, aber ich hätte die Antworten gerne "schriftlich". Laut Herr Geisert sei das möglich, aber da ich keine Heizungsfirma bin, sondern "Anlagenbetreiber", nur über das offizielle Vissmann-Forum. Dort würden mir dann Vissmann-Mitarbeiter verbindlich antworten und seine Auskünfte bestätigen. Es geht um folgendes: Ich bin seit langem Mieter eines kleineren EFH, deren Gasheizung zwar schon älter ist (23 Jahre?), aber das Modell hat einen guten Ruf und bis vor ca. 2 Jahren lief sie tadellos (keine Ausfälle, Kaminkehrer-Messungen). Dann musste der Glühzünder, eine Platine und der Wärmesensor beim Wasser ausgetauscht werden. Im Grunde alles normal bei einer älteren Heizung, aber aufwendige Ursachenforschung und längere Ausfälle der Heizung würde ich - soweit möglich - gerne vermeiden wollen in Zukunft. Eine Wartung wurde vor ca. 1,5 Jahren gemeinsam mit dem Austausch des Glühzünders vorgenommen. Vor zwei oder drei Monaten war morgens die Heizung ausgefallen und zeigte eine Brennerstörung an, d.h., rotes Lämpchen oben rechts und unten beim Entstörknopf. Außerdem war die Diode beim Wassersymbol rot, die damit eine Speicherladung anzeigt. Das Drücken des Entstörknopfes half und die Heizung wurde wieder warm. Nach ca. 45 Minuten allerdings die gleiche Brennerstörung wieder. Das erneute "Entstören" funktionierte dann wieder und dieses Mal dauerhaft bzw. bis letzten Donnerstag (14.12.2017). Wieder morgends alles kalt und die exakt gleiche Brennerstörung. Und wieder läuft jetzt alles. Meine Fragen und Antworten von Ihrem Kollegen dazu gestern: F: Wie wahrscheinlich liegt eine echte Ursache vor, die behoben werden sollte? Welche ist am wahrscheinlichsten? A: Wahrscheinlich liegt es am Gas-Kombi-Regler, weil (.....). Die Kosten würden bei ca. 1 Stunde Arbeitsszeit und 250 EUR netto für den neuen Gas-Kombi-Regler liegen. Es kommen aber auch andere Ursachen in Frage, z.B. das Brennersteuergerät. F: Wie soll ich vorgehen, wenn in näherer Zukunft die gleiche Brennerstörung wieder auftritt und wie zuverlässig lässt sich dann die Ursache feststellen und nachweislich beheben? A: Bei älteren Heizungen ohne ausgefeiltes Diagnosesystem ist das zwar schwieriger, aber durchaus möglich, z.B. durch entsprechende Kontrollmessung der Verbrauchswerte und Einstellung hinterher. F: Wenn es am Gas-Kombi-Regler liegt, schadet es, wenn die nächsten Monate noch ein paar Mal "entstört" wird per Knopfdruck? A: Wir empfehlen in solchen Fällen, es nicht zu lange hinauszuschieben, da die Gefahr von Folgeschäden steigt. Sollte z.B. irgendwo in der Heizung etwas undicht sein, dann wird das mit der Zeit nicht besser. F: Wer sollte die Reparatur dann erledigen? A: Unabhängig von Ihrem Fall empfehlen wir immer einen Fachbetrieb mit der entsprechenden Zulassung. Beide, Mieter und Vermieter können dann z.B. die Kontrollmessung/Einstellung belegen. Bei allen Haftungsfragen und Forderungen gegenüber dem Reparateur oder bei auffällig erhöhtem Verbrauch hilft es ebenfalls, wenn ein Fachbetrieb beauftragt wurde. Ich bitte einen hier im Forum tätigen Vissmann-Mitarbeiter um Bestätigung und ggf. Ergänzung des Obigen. Danke, MDierks33
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