Hallo martha123,
welche Vitoconnect hast du denn konkret installiert? Gib zunächst bitte noch die zugehörige Herstellnummer mit an.
Wie @Stefan_L korrekt geschrieben hat, musst du nach einem Tausch des Routers die Vitoconnect auch entsprechend in das neue Netzwerk einbinden.
Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team
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