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Was gedenkt Viessmann denn zu tun, um solche gravierenden Fehler nicht zu wiederholen? Erhalten die betroffenen Anlagen ein Softwareupdate oder einen Hardwareaustausch der betroffenen Module? Müssen die Anlagenbesitzer jetzt bei jedem noch so kleinen Ausfall im System den Installateur bemühen? Soll das jetzt so über die Anlagenlebensdauer von 20 bis 30 Jahren so bleiben? Fernsteuerung per pedes? Die Viconnect-Funktion wird gerade da benötigt, wo kein ständiger Zugriff auf die Anlagen besteht (Ferienwohnungen, vermieteter Wohnraum...). Dafür haben die Kunden gezahlt. Soll der Schaden allein bei den Kunden hängen bleiben? ... Mehr anzeigen

Die Abhilfe würde in einem Austausch des Kommunikationsmoduls bestehen. Nach einer Unterbrechung der Verbindung zum Server muss sich die Anlage selbsttätig ohne Hardreset neu verbinden. Solange das nicht der Fall ist, wird der Hardreset bei jeder noch so kleinen Störung bei Viessmann erforderlich sein. Das Problem wird auf die Kunden verlagert.  ... Mehr anzeigen

Dies ist ja eine ganz tolle Lösung für eine Therme in einem Ferienhaus!! Soll ich jetzt nach jedem Server-Ausfall, nach jedem Update der App oder anderen Störungen bei Viessmann den örtlichen Installateur bitten, die Heizung ein- und auszuschalten? Die Vicare-Funktionen sind für mich jetzt wertlos, da die Unzuverlässigkeit nachgewiesen ist. Sollte sich der Austausch der Heizung im Rahmen der Garantie hinziehen, lasse ich die Heizung dann lieber im Normalbetrieb durchlaufen!  ... Mehr anzeigen

Die Heizung befindet sich in einem Ferienhaus, ich bin nicht vor Ort. Somit muß der örtliche Installateur tätig werden, da die Anlage zur Zeit im Ferienmodus ist. Wenn Viessmann sich so eine Fernsteuerung vorstellt, kann ich darauf zukünftig verzichten. Schon die Registrierung der Anlage war extrem zeitaufwendig und fummlig. Die Anlage ist erst wenige Monate alt und Viessmann ist nachgewiesen unfähig, einen ungestörten Betrieb zu leisten. Aus meiner Sicht ist ein Austausch der Anlage im Rahmen der Garantie vorzunehmen.  ... Mehr anzeigen

Mein Vertrauen in Cloud- und Smart-Home-Lösungen geht allmählich - nicht nur wegen Vicare -  gegen Null. Meine Heizung befindet sich in einer Ferienwohnung und ist seit Tagen über die Vicare-App wegen der Wartungsarbeiten nicht erreichbar. Sie muss jetzt aus dem Ferienmodus in den Normalmodus geschaltet werden, aber angeblich ist die Anlage nicht mit dem Internet verbunden. Prima: Jetzt kann ich einen Installateur beauftragen, der zur Wohnung fahren muss, um vor Ankunft der Gäste die Umschaltung oder einen Reset vorzunehmen. Diese Kosten wiegen die Kostenvorteile der Energieeinsparung durch den Ferienmodus mehr als auf. Unglaublich, was sich Viessmann hier leistet. Gottlob sind noch die alten Thermostatventile installiert. Das Thema Vicare-App hat sich für mich erledigt. ... Mehr anzeigen