Climate Solutions Community

Marc78 · ‎31.10.2023

Hallo Chris, ja seit Freitag Abend ist das System/Heizung wieder online, alles gut. Danke für die Rückmeldung. Gruß Marc

Marc78 · ‎13.10.2023

Hallo Chris, nun sind wir 14 Tage weiter und ich habe noch keine Lösung für meine Störung und in den nächsten Wochen werde ich die Heizung wahrscheinlich doch benötigen. Kann ich auf eine zeitnahe Antwort hoffen oder ist es notwendig, die Störung über den Fachhandwerker zu melden. Oder gibt es andere Wege, die mir nicht bekannt sind? Noch ein Hinweis, bzw Frage: Hardware oder Softwarefehler? Viele Grüße

Marc78 · ‎28.09.2023

Guten Morgen Chris, ja ich habe Probleme bei der Anmeldung der Heizung beim Wibutler, sprich Heizung wird nicht erkannt. Also Zusammenfassung: a) ViGuide -> Heizung reagiert nicht seit Gestern 7:00, Offline b) ViVare-App -> "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" c) Anlernen mit Wibutler über Account nicht möglich, Gerät wird nicht gefunden. Ich habe gestern die Einzelraumsteuerung deaktiviert, Fußbodenthermostat/Heizungsthermostat/Temperatursensor/Räume gelöscht. Auch das komplette Abmelden der Heizung in der App und wieder Anmelden hat das Problem nicht gelöst. Warum also die Fehlermeldung in der App bzw. Offline? Viele Grüße

Marc78 · ‎27.09.2023

Hallo Chris, ich habe die WLAN-Verbindung neu eingerichtet, leider hat auch dies keine Änderung hervorgerufen. Noch ein Hinweis, obwohl in ViGuide die Anlage als "Ofline" gekennzeichnet ist und in der ViCare-App "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" steht, wird der Status z.B. Brennerstatus inkl. Temperatur bei der Warmwasseraufbereitung angezeigt, also sollte grundsätzlich eine Kommunikation doch möglich sein. Viele Grüße Marc

Marc78 · ‎27.09.2023

Hallo Chris, danke für die schnelle Rückmeldung, leider hat der Neustart des Systems (Heizung/Router) nichts an der Situation geändert. Kann das aktuelle Fehlerbild auch mit der Entfernung der ViCare Komponenten und der Deaktivierung der Einzelraumsteuerung zu tun haben? Wie geschrieben, ich möchte das System um den Wibutler erweitern. Viele Grüße Marc

Marc78 · ‎27.09.2023

Guten Morgen, ich habe zwecks Umstieg bzw. Erweiterung auf den Wibutler alle ViCare-Komponenten und Räume gelöscht, leider wird nun laut ViGuide folgendes angezeigt: Laut ViCare-App: "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" Das Kommunikationsmodul ist online und es lassen sich z.B. auch die Heizkreise via App an/abschalten. Leider ist aber eine Gerät im Status "Offline" für den Wibutler nicht nutzbar, ich bitte um Hinweise, wie dieses Problem gelöst werden kann. Ein Neustart der Heizung hat das Problem nicht gelöst. Gruß Marc

Marc78 · ‎24.02.2023

Vielleicht helfen ja auch 2 Bilder, welche eindeutig die Situation zeigen. Ventile zu, Pumpe an!!

Marc78 · ‎23.02.2023

Ich habe nun den kostenlosen Testzeitraum gestartet, aber außer bunten Bildern habe ich nicht wirklich etwas gefunden, was mein Anliegen löst. Nun nun die Frage, was läuft bei mir falsch? Siehe aus Hinweis von heute Morgen: Heizkurven-Optimierer und Intelligent Heat Control sind grau hinterlegt.

Marc78 · ‎23.02.2023

Wie, ich muss ViCare+ bezahlen, sodass diese Funktion realisiert wird? Wo kann ich die genaue Funktion nachlesen? Hinweis: Heizkurven-Optimierer und Intelligent Heat Control sind grau hinterlegt.

Marc78 · ‎23.02.2023

Naja, jetzt habe ich meine neue Heizung ca. 1Jahr. Nach 7 Technikereinsätzen ist es der Firma Viessmann gelungen, dass das Gerät nun ohne Fehler läuft. 2*HMU, 3*interne Pumpe, 1*Umschaltventil und einmal Kabelbaum komplett getauscht. Auch und der Warmwasserspeicher ist nach 10 Monaten neu, da Riss in der Schweißnaht. Die Unterstützung hier in der Community gleich der Qualität, die ich auch Vorort erlebt habe. Ich bin einfach nur noch enttäuscht über die eingesetzten Produkte. ViCare und die genaue Beantwortung der Frage passt hier vollständig ins Bild.

Marc78 · ‎17.02.2023

Hallo Benjamin, nun sind alle von dir genannten Zeitpunkte rum, und es hat sich leider an der Situation nichts geändert. Wenn kein Wärmebedarf vorhanden, schaltet sich keiner der beiden Heizkreise ab. In ViGuide ist schon zu erkennen, dass keine Heizanforderung besteht sowie Programm: Energiesparen aktiviert ist. Wann ist mit einer Umsetzung wie versprochen zu rechnen oder ist bei mir etwas falsch konfiguriert? Gruß Marc

Marc78 · ‎28.11.2022

Guten Morgen, aktuell hat sich die Situation noch nicht geändert, Heizkreise laufen ohne das die ViCAre-Komponeten einen erkennbaren Wärmebedarf signalisieren. Die Funktion war zum Herbst dieses Jahres geplant, wie ist der Sachstand? Oder liegt der Fehler bei mir in der Konfiguration? Viele Grüße Marc

Marc78 · ‎11.08.2022

Hallo Benjamin, nun ist ca. ein halbes Jahr vergangen und ich möchte nochmals Nachfragen, ob es neue Informationen zu dem Thema "Heizkreis abschalten wenn kein Wärmebedarf" (ermittelt durch ViCare-Komponenten) gibt. Viele Grüße Marc

Marc78 · ‎21.02.2022

Gut, schön zu lesen, dass es irgendwann eine Lösung geben wird. Wann? Wie bekomme ich dies mit? Es bleibt wohl offen. Schade, alle Komponenten von einem Hersteller, alles mit ViCare ausgestattet, und dann wird der Vorteil alles aus einer Hand inkl. Zugriff auf den Wärmeerzeuger nicht genutzt. Vielleicht geht es nur mir so, aber dem Heizgerät mitzuteilen, dass kein Wärmebedarf besteht, ist doch etwas Grundlegendes. Und wenn dies abhängig ist, welches Gerät/welcher Regler verwendet wird, dann hätte ich ggf. das Geld auch noch investiert. Nur welcher Kunde soll dies den überblicken? Abschließen muss ich feststellen, "ViCare" ist eine "Black Box", wo mir als Kunde viele Fragen offenbleiben. Transparent ist mir das Verhalten und der aktuelle Funktionsumfang leider nicht. Viele Grüße Marc

Marc78 · ‎21.02.2022

Hallo Benjamin, ich finde das hier eine tolle Möglichkeit, sodass Endkunden auch Informationen bekommen. Ich habe vor Tagen folgenden Eintrag gelesen von dir gelesen: Hallo AKL, wenn die komplette Anlage mit den ViCare-Komponenten ausgestattet ist, läuft die Anlage nur dann, wenn auch eine entsprechende Anforderung von einem der erstellten und zugewiesenen Räume kommt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team https://www.viessmann-community.com/t5/Regelung/Steuerungsfrage-VICare-Fussbodenthermostat-Klimasensoren/m-p/191391 Habe ich da nun etwas aus dem Zusammenhang gerissen oder verstehe ich deine Info falsch? Gruß Marc

Marc78 · ‎21.02.2022

Halo Benjamin, das ist sehr schade, da a) kein Termin bekannt ist b) keine Abhilfe angeboten werden kann Ich kann dann nur nach aktuellem Stand feststellen, dass die Einzelraumsteuerung nur bedingt zu empfehlen ist, ich habe mir eine vollständige Integration erhofft. Das aktuelle Bild hätte auch durch ein günstigeres Fremdprodukt realisiert werden können. Als temporäre Abhilfe werde ich dann einen Heizkreis aus der "smarten" Lösung nehmen und diesen dauerhaft offen halten(Demontage Stellantrieb), sodass die Regelung inkl. Mischer wenigstens eine Chance hat. Sonst hat der Mischer in wenigen Tagen die Arbeit von Jahren durchgeführt. Ich würde mich freuen, wenn ich Rückmeldung erhalten würde, wann neue Funktionen für die von mir verwendeten Komponenten zur Verfügung stehen. Vielleicht gibt es dies ja schon Online, nur ich habe es noch nicht gefunden. Gruß Marc

Marc78 · ‎21.02.2022

Hallo Benjamin, danke für die schnelle Antwort, nur leider hilft mir diese nicht weiter, der Mischer arbeitet fast im Sekundentakt. Wann ist mit einer Umsetzung zu rechnen? Was kann ich bei geschlossenen Ventilen der Fußbodenheizung aufgrund der Einzelraumsteuerung aktuell zur Abhilfe unternehmen? Gruß Marc

Marc78 · ‎18.02.2022

Hallo, ich bin seit wenigen Tagen Besitzer einer Vitodens 200-W B2HF, welche zwei Heizkreise (Körper und Fußboden) beheizt. Jeder Heizkörper (6Stück) in je einem Raum besitzt einen ViCare Heizkörper-Thermostat, die Fußbodenheizung wird über den ViCare Fußboden-Thermostat gesteuert (3 Zonen mit je einem ViCare Klima-Sensor). In der ViCare-App sind "Andere Räume" deaktiviert, je ein Eintrag für HK1 und HK2. Raum/Gerät/Heizkreiszuordnung ist natürlich geschehen. Nun mein Problem: Besteht kein Wärmebedarf z.B. in den Räumen mit Fußbodenheizung, dann werden auch die Ventile der Kreise geschlossen(LED's orange). Leider wird dies nicht dem Mischer und der Heizkreipumpe (HK2) mitgeteilt, sodass hier weiter im eigenen Saft gepumpt und geregelt wird. Wie kann ich nun für eine Abschaltung der Heizkreise bzw. des Heizgerätes sorgen, wenn kein Wärme im Haus benötigt wird. Dies habe ich mir durch die vollständige Ausstattung mit ViCare-Komponenten erhofft. Viele Grüße Marc

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