Climate Solutions Community

Ich habe auch seit dem Jahr 2022 die Fehlermeldung F.909. @Marcel_Huehn  kannst du die Löschung auf dem Viessmann Server auch an die entsprechende Stelle für meine Vitocal 252 weiterleiten? ... Mehr anzeigen

Bald können wir eh nicht mehr in Viguide die Abtauvorgänge sehen! Ich habe eine Meldung bekommen, dass die Viguide Web Funktion für den Endverbraucher abgeschaltet wird. Der Kunde soll wohl für jede Einstellung den "Fachpartner" beauftragen. Dies ist weder wirtschaftlich noch effizent. Es sollte von Viessmann dem Kunden mehr zugetraut werden. ... Mehr anzeigen

Meine Anlage hat weiterhin den Fehler F.909 (ca. 2 Jahre!). Habe im November 23 einen Service Techniker von Viessmann zum Software Update vor Ort gehabt (Update auf 2305). Selbst der Service Techniker konnte den Fehler nicht löschen.  Es ist bescheiden, wenn selbst ein Service Techniker von Viessmann diesen Fehler nicht löschen kann. Die Anlage läuft ohne Fehlermeldung, nur die Server von Viessmann werden nicht gewartet! Anlage TOP und Service FLOP. ... Mehr anzeigen

Hallo! Ich habe im November auch das Update von 2213 auf 2323 erhalten. Mein Techniker hat nur vor dem Laptop gewartet. In dieser Zeit hätte ich auch gerne ein Überprüfung der Ausseneinheit wegen Brandgefahr erhalten. Wurden die Kabelverbindungen bereits erneuert? Kann ich selbst überprüfen ob beii mir die Kabelverbindungen korrekt sind? Ich bin ein wenig verunsichert wegen der möglichen Brandgefahr. Im Kraftfahrzeug bereich gibt es hierzu Rückrufaktionen. Viessmann ist eine renomierte Firma, da bin ich mit dem Service bzw. Kundenanfragen jetzt auch sehr verunsichert. Da ich auf meine Fragen an den Technischen Dienst keine Antworten erhalte oder sehr verzögert. Ich finde den Heizungsbauer bei Sofware- und Sicherheitsfragen vorzuschieben auch nicht der Sache gerecht. ... Mehr anzeigen

Ich habe auch den Button "Software Updates" erlauben eingeschaltet (tut sich nichts), noch habe ich weiterhin über den "normalen Weg" kein Update erhalten. ... Mehr anzeigen

Ich habe leider eine kryptische E-Mail von viessmann erhalten. Zum einen steht in dieser E-Mail "Ihr Endkunde wird per Mail benachrichtigt, sobald dieses Update zur Verfügung steht." und zum anderen "Beachten Sie bitte, dass ein Serviceeinsatz, welcher nicht technisch notwendig ist, kostenpflichtig ist. Hierzu zählen auch Darstellungserweiterungen, wie zum Beispiel die Kältekreisübersicht oder der Aktorentest über das Display." Zum einen habe ich immer noch den Fehler F.909 der bekanntlich nicht auf dem Server von Viessmann gelöscht wird (die Anlage funktioniert einwandfrei, es wird irrtümlich der Fehler F.909 angezeigt) und zum anderen sind Software Updates üblich wie bei Tesla, Apple, etc. Man möchte das Gerät ja auf dem möglichst neuesten "Stand" halten. Andere Anbieter lassen das "anstoßen" des Softwareupdates den Endkunden verwalten. Hier ist es umständlich gelöst. Ich habe aus dieser E-mail nicht verstanden, ob ich das Update jetzt erhalte oder nicht? Der Preis für das Update wurde ebenfalls nicht genannt. ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider,   mein Ticket ist aus Mai. In welchem Zeitraum wird bei Ihnen ein Ticket abgearbeitet?     ... Mehr anzeigen

Ich habe eine Auftragsnummer zum Update von Viessmann, ich welcher Zeit wird diese Auftragsnummer von Viessmann bearbeitet? ... Mehr anzeigen

Ich habe auch keine E-Mail erhalten. Meine Seriennummer der Anlage 252 A habe ich hier hinterlegt. Können Sie mir weiterhelfen? Mein Installaeur möchte mitdem Software-Update nichts zu tun haben. Was ich auch verstehen kann. ... Mehr anzeigen

Gibt es für die 252 A ebenfalls ein Update? ... Mehr anzeigen

Hallo, das löschen der Meldungshistorie ist sehr wünschenswert, da ich immer den Fehler F.909 angezeigt bekomme, obwohl dieser Fehler garnicht besteht. Ich würde mir eine zeitnahe Lösung wünschen. ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin Reuter, kannst du mir sagen ob mein Softwarestand (siehe oben) relativ neu ist? Der technische Dienst hat meinem Händler gesagt, es gibt für meine Anlage kein Update.   Gruß Christian ... Mehr anzeigen

Hallo Peter, vielen Dank für deine Infos! Das ist ja komisch. Bei mir wird weiterhin mitgeteilt " Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" obwohl ich kein Problem habe. Was für Softwarestände hast du? Bei Mitbewerbern kann man Software Updates als "mündiger Kunde" auch selbständig duchführen.   HMI SW Version 71.508.2207.1 VCMU SW Version 21.504.2218.112 HPMU SW Version 20.504.2213.144 Backend Gateway  SW Version 10.508.2243.4   Gruß Christian ... Mehr anzeigen

Hallo! Gibt es schon was neuens wegen dem Software Update? Eine Frage an Herrn Reuter! Gruß Christian ... Mehr anzeigen

Ich habe bezüglich meiner Vitocal 252 A nach einem Firmware Update über meinen "FACHHANDWERKER" anfragt.  Darafhin hat er die Antwort von Viessmann erhalten, es liegt keine Firmware Update vor. Es ist nervig, dass der Fehler F.909 als Fehler weiter angezeigt wird, obwohl kein Fehler vorliegt. So ein Software  Problem sollte doch eingentlich schnell gelöst werden können. ... Mehr anzeigen