Climate Solutions Community

Hallo Chris,   ich habe am Montagabend festgestellt, dass auf der Webseite viguide.viessmann.com jetzt die maximale Vorlauftemperatur angegeben und unsere max. Vorlauftemperatur geändert worden ist.   Ein kurzer Blick in die ViCare App hat ergeben, dass auch in der App die max. Vorlauftemperatur angegeben wird  - nicht veränderbar.   Weder auf meinem Handy noch auf dem Handy meines Mannes (beide iPhone) haben wir einen Update der ViCare App durchgeführt.   Wir haben uns auch sehr gewundert, dass ein neuer Menüpunkt in der App eingefügt werden kann ohne ein Update durchzuführen.   Eine zweite Veränderung der max. Vorlauftemperatur, die nicht von uns verursacht wurde, konnten wir nicht feststellen.   Ich hatte nur in der letzten Woche auf der App die Mitteilung bekommen, dass Viessmann am Wochenende die Software warten würde. Sowohl die App als auch die Webseite waren am Wochenende vorübergehend nicht erreichbar.   Zur Info hier auch unsere Heizkurve:       ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, der Wärmepumpeninstallateur hatte die max. Vorlauftemperatur auf 70 Grad eingestellt. Nachdem die Temperatur dann auf 40 Grad abgesenkt worden ist, hatten wir die Temperatur zunächst wieder auf 70 Grad eingestellt . Dann hatten wir festgestellt, dass unsere momentane Heizkurve bei -30 Grad eine max. Vorlauftemperatur von 64 Grad aufweist.   Wir haben dann die 64 Grad eingestellt. Zur Not können wir sie ja wieder weiter hochsetzen.   Das Verändern der max. Vorlauftemperatur geht leider weiterhin nur per Web und nicht per App.   Mit freundlichen Grüßen Mecky ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   die Herstellernummer unseres Kommunikationsmoduls lautet: 7736172043159223   Der Produktname unserer Wärmepumpe lautet: IDU Vitocal 250-A AWO-E-AC 251.A16   Die Seriennummer der Wärmepumpe lautet: 7975116312176129   Mit freundlichen Grüßen  Mecky ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   mein Problem ist: Der Fachbetrieb hat bei der Inbetriebnahme 70 Grad maximale Vorlauftemperatur eingestellt. ( Wir bewohnen einen "Altbau" mit Heizkörpern.)   Seit dem Wochenende existiert in der ViCare App die Anzeige der maximalen Vorlauftemperatur. Auf wundersame Weise wurde unsere maximale Vorlauftemperatur auf 40 Grad gesenkt. In der App kann die maximale Vorlauftemperatur nur angesehen aber nicht wieder verändert werden.   Unsere Heizkurve in der App war ebenfalls (ist ja irgendwie logisch) bei 40 Grad gekappt:   Auf der Web-Seite viguide.viessmann.com konnten wir die maximale Vorlauftemperatur wieder anheben.   Da wir seit Inbetriebnahme der Wärmepumpe mit den Parametern der Heizkurve (Neigung, Niveau) experimentiert haben, weiß ich mit Sicherheit, dass die maximale Vorlauftemperatur gleich bei der Inbetriebnahme der Wärmepumpe hochgesetzt wurde.   Es ist ja sicherlich gut, wenn die ViCare App durch neue Funktionen erweitert wird. Aber dann sollte doch der vom Fachbetrieb eingestellte Wert übernommen werden. Daher meine Frage, warum wurde unser Wert nicht in der ViCare App übernommen? Warum wird ein so wichtiger Wert ohne jede Information verändert und warum lässt er sich dann in der App nicht verändern?   MfG Mecky     ... Mehr anzeigen

Hallo Awot252,   der Heizungsbauer hatte das Maximum eingestellt ( 70 Grad ). Das Problem ist die App, in der ein neuer Menüeintrag (Maximale Vorlauftemperatur) aufgetaucht ist. Gleichzeitig wurde unsere maximale Vorlauftemperatur dann auf 40 Grad begrenzt. Das ist für unsere Heizkörper eindeutig zu wenig. Der Wert kann zwar nicht in der App aber auf viguide.viessmann.com wieder erhöht werden. Meine App hat die Version 3.23.0 ... Mehr anzeigen

Hallo Onascha-1, es tröstet Dich wahrscheinlich nicht, aber ich kann mich auch nicht mehr einloggen. Es sind die gleichen Symptome. Heute morgen um 8:00 Uhr wurde ich nur aufgefordert Mailadresse und Passwort einzugeben. Da war dann der Zugriff noch möglich. Jetzt verweigert sich die App komplett und das nachdem diese Woche die Oktoberdaten für den Energieverbrauch und die erzeugte Energie verloren gegangen sind. Scheint kein guter Monat für die App zu sein. Hoffen wir das Beste.   ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan871, danke für die schnelle Antwort. Würde diese Begleitheizung zusätzlich (parallel) angeschlossen oder ersetzt sie die mitgelieferte Heizung für die Kondenswasserwanne? Nummer auf der Kiste: 7713997 Mit freundlichen Grüßen Mecky ... Mehr anzeigen