Guten Tag, ich habe mir Mangels offizieller Bezugsquellen über eBay Kleinanzeigen eine neue unbenutzte vitoconnect opto1 gekauft. Bei der Einrichtung habe ich den Fehler begangen, den mitgelieferten QR-Code zu scannen. Nun habe ich die alte Anlage des Vorbesitzers (der vitoconnect) in meinem Account. Ich bin erst darauf aufmerksam geworden, als der Kundendienst meiner Installationsfirma angerufen hat und meinte unter meiner Adresse ist eine falsche Anlage gemeldet. Ich habe die „alte“ Anlage dann aus meinem Account gelöscht. In meinen E-Mails habe ich dann auch die Anmeldebestätigung der falschen Anlage entdeckt - hatte ich wohl zum damaligen Zeitpunkt übersehen. Heute habe ich versucht meine tatsächliche Anlage (vitodens 300) über die korrekte Herstellernummer (Typenschild oben auf dem Wandgerät) in Verbindung mit der vitoconnect id anzumelden. Ich bekomme jedoch immer wieder einen Fehler gemeldet. Auch das anlegen eines neuen Accounts hat nicht geholfen. Ich bitte daher um Unterstützung zur Lösung des Problems. Danke für die Rückmeldung. Beste Grüße K. Steinbrücker
... Mehr anzeigen