Vitocrossal 300 - Störung HE

[phcharlier]

Hallo,

Meine Vitocrossal 300 vom 2011 (7339242103329108) gibt mir eine Strörung Meldung "HE".

Was könnte es sein ?

Mein Heinzungshandwerker sagt dass die Hauptplatine gewelchelst sein muss.

Wenn das so ist, ist meine Vitrocrossal noch unten Garantie ?

Danke!!!

Gruß,

Ph. Charlier

[Franky]

Meldung HE ist mir noch nicht untergekommen, daher kann ich auch nix dazu sagen.

Aber unter Garantie fällt das bei einem 7 Jahre alten Kessel sicher nicht mehr.

[Kundendienst]

Erstmal bräuchte man die richtige Kesselnummer da diese von dir nicht richtig ist.
Eine Garantiezeit von 7 Jahren kenne ich auch nicht. Bei wem bekommt man sowas?
Die Störung HE gibt es nicht an den Gaskesseln.
Lese doch mal die Störungs Historie aus.
Hat der Vitocrossal direkt am Brenner auch ein Steuergerät mit roten Segmentziffern?

[phcharlier]

Sorry, die richtige Nummer ist: 7439242103329108

Wo finde ich die Störungs Historie ?

Vitocrossal direkt am Brenner auch ein Steuergerät ? Ja

mit roten Segmentziffern? Was meinst Du ?

[Kundendienst]

Ja Nummer stimmt jetzt folglich hat der Brenner kein Steuergerät direkt am Brenner sondern oben on der Regelung.
So.
Jetzt musst du an der schwarzen Regelung die Menütaste und die OK TASTE gemeinsam drücken bis dann Servicemenü im Display steht.
Dort kannst du dann die Fehlerhistorie auslesen. Schau mal nach welche Störung drin steht.

[Customer_Care]

Hallo phcharlier,

kannst du bitte nochmal die Herstellnummer prüfen. Die angegebene Nummer ist nicht richtig, da mir keine weiteren Gerätedaten angezeigt werden.
Meldung HE ist mir ebenfalls unbekannt, bitte prüfe dies auch noch mal.

Beste Grüße °sr

[phcharlier]

also die Störung Code ist FE

[Kundendienst]

Na also FE heißt Kessel Codierstecker defekt oder Regelung. In den meisten Fällen die Regelung.
Hier die Ersatzteilenummer 7862236
Regelung VBC133-A04.3xx.
Der hier hat eine https://www.meinhausshop.de/VIESSMANN-7862236-Regelung-VBC133-A04.3xx

[phcharlier]

Alles klar.

Danke.