Vitovent 300W Wärmetauscher zusammengefallen

[khenrich]

Bei unserem seit 2016 installiertes Lüftungsgerät ist der Wärmetauscher zusammengefallen/deformiert

warum kann so etwas passieren?  Wie bekomme ich Ersatz?

[Heizing]

Hallo,

beim Heizungsbauer.

Einfach hier die Herstellnr. eingeben und das Teil auswählen:

http://www.viessmann.com/etapp/search/de/0500

Bei der kurzen Nutzungszeit soll er mal einen Kulanzantrag versuchen.

Gruß

Heizing

[khenrich]

Ist das Gerät somit etwa nicht für unsere sommerlichen Temperaturen geeignet?
Mit einem Kulanzantrag tut ihr euch wahrscheinlich schwer, da ich dieses Gerät bei Heizungsdiscount24 erworben und selbst installiert und gewartet habe. Oder habe ich da doch eine Chance? Habe mich jedenfalls an die Wartungsanleitung gehalten und diesen bisher 2mal mit lauwarmem Wasser gespült
Ist der für dieses Gerät erhältliche Enthalpiewärmetauscher auch aus Kunststoff oder aus Aluminium?

[Flo_Schneider]

Hallo khenrich,

auch wenn dein Gerät über einen Onlinehändler bezogen wurde, ist dies in dem Fall dein Fachbetrieb und somit auch dein Ansprechpartner für einen Kulanzantrag. 

Der Enthalpiewärmetauscher besteht funktionsbedingt aus Kunststoff. Über einen Aluminiumwärmetauscher könnte es zu keiner Feuchterückgewinnung kommen.

Viele Grüße °fl

[Heizing]

Ich bin nicht von Viessmann, kann daher keine abschließende Aussage treffen.

@Hansi_Buentgens das wär glaub was für euch.

[Hansi_Buentgens]

@Flo_Schneider hat bereits eine Antwort verfasst. Bitte mal auf "Gesamtes Thema betrachten" klicken.

Beste Grüße °jo

[Heizing]

Danke.
Mist, da hab ich die Infomail übersehen. 😉

[khenrich]

Nun ja, der Erfolg blieb leider aus,
Ich bekam gerade die Antwort von Heizungsdiscount24 GmbH
„Leider können wir in diesem Fall nicht weiterhelfen“
Hätten besser „wollen nicht weiterhelfen“ schreiben sollen.
Dabei möchte ich doch den WT auch kaufen, aber eben nicht alle 2-3 Jahre auf meine Rechnung!
Was bleibt mir noch für eine Chance?

[Heizing]

Würde da mal anrufen und den Sachverhalt schildern, schriftlich wird man doch überall schnell abgewimmelt 😉