Anlage registrieren.

[BauerKarl]

Das System hat die Eröffnung eines Viessmann Accounts 3.2.8 gefordert. Das wurde gemacht und der Account erzeugt.  Jetzt hängt das System down und lässt nicht zu dass ich mich als Eigentümer eintrage.

Die Heizungsanlage ist bei einem meiner Mieter montiert, der keine Möglichkeit hat in Nähe der Anlage WLAn bereitzustellen. Wie kann ich mich trotzdem als Eigentümer der Anlage anmelden um die verlängerte 5 Jahres-Garantie zu erhalten ? Geht das notfalls auch per Brief ?

[CustomerCareBen]

Hallo BauerKarl,

für den Erhalt der Garantieverlängerung auf 5 Jahre muss die Anlage aufgeschaltet sein.

Nachlesen kannst du die Voraussetzungen unter folgendem Link.

https://www.viessmann.de/de/services/garantie/vicare.html

Die Anlage registrieren kannst du auch ohne Aufschaltung, allerdings verlängert sich dadurch die Garantie nicht auf 5 Jahre.

Für die Registrierung kannst du uns die Anlagendaten auch an customer-care@viessmann.com senden, wir werden es dann an die zuständigen Kollegen weitergeben.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team