Anmeldung an Viessmann-App - Keine Zugangsdaten.

[Mike1966]

Guten Tag,

ich möchte meine Vitodens 300 in der Viessmann-App anmelden, habe aber keine Zugangsdaten.

Der entsprechende Aufkleber mit dem QR-Code ist weder am Gerät befestigt, noch in der Bedienungsanleitung oder in den sonstigen Unterlagen auffindbar.

Bitte können Sie mir die fehlenden Daten per Mail zusenden.

Die Seriennummer finden Sie auf dem Foto.

Vielen Dank und viele Grüße,

Mike

[CustomerCareBen]

Hallo Mike1966,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen. 

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.
 

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Mike1966]

Hallo,

sind das die benötigten Angaben(Foto)?

Wenn ja, bitte die fehlenden Daten per Mail an mich schicken.
Vielen Dank und viele Grüße,
Mike

[CustomerCareBen]

Leider nein.

Benötigt wir die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls.

Nicht die der Anlage oder der Regelung. 

[Mike1966]

Hallo,

Versuch Nummer 2.

Hoffentlich sind das jetzt die notwendigen Daten.

Vielen Dank und viele Grüße,

Mike

[CustomerCareBen]

Ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.