QR Code fehlt

[dvsanden]

Hallo, meine Heizung lässt sich nicht mit der App verbinden weil der QR Code nicht auffindbar ist (auch nicht beim Fachbetrieb der den Einbau vorgenommen hat). 
Könnten Sie mir bitte die Zugangsdaten schicken? 

[CustomerCareOlivier]

Hallo @dvsanden,

der QR-Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw. an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR-Codestickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[dvsanden]

Hallo Olivier,  

danke für die schnelle Antwort. 
es sind keine Sticker verklebt und auch sonst nirgends zu finden. 
Anbei Fotos mit den hoffentlich richtigen Informationen. 
viele Grüße David 

[CustomerCareOlivier]

Hallo @dvsanden ,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß