Störungsmeldung Vitodens 300 - Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

[ScJo]

Meine App zeigt seit ca. 8 Tagen folgende Meldung:

"Es gibt ein Problem mit deiner Anlage"

Wie kann ich das Problem lösen?

Vielen Dank!

[CustomerCareBen]

Hallo Scjo,

zunächst poste bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[ScJo]

Hallo Benjamin,

die Seriennummer lautet:

7724827041377210

Gruß

Joachim

[CustomerCareBen]

Schalte das Gerät bitte mal am Netzschalter aus, starte den Router und falls vorhanden, den Repeater einmal neu und schalte anschließend das Gerät wieder ein. 

[ScJo]

Hallo Herr Reuter,

habe Vitodens ausgeschaltet, Fritzbox und Repeater neu gestartet und Vitodens wieder eingeschaltet.

Fehlermeldung ist noch da.

???

Viele Grüsse

J. Scharl

[CustomerCareBen]

Dann sende mir bitte folgende Informationen via E-Mail an customer-care@viessmann.com:

- Screenshot der Meldung

- Verwendete ViCare-Version

- Verwendetes Endgerät mit Version des Betriebssystems

- Link zu diesem Beitrag