VitoDens 300-W Gasheizung: Knallgeräusche

[Nick1]

Hallo,

Im November 2016 wurde eine VitoDens 300-W Gasheizung in ein Einfamilienhaus eingebaut. Ein hydraulischer Abgleich wurde durchgeführt.

Seit mindestens 2019 treten im Frühjahr und Herbst laute Knallgeräusche auf (mit Vibrationen an Heizkörpern), wenn sich die Heizung abschaltet.

Was ist die Ursache für diese Knallgeräusche?

Wie kann erreicht werden, dass diese sehr störenden lauten Knallgeräusche auf Dauer nicht mehr auftreten?

Sollte das Membran-Druckausdehnungsgefäß und/oder der Linear-Schrittmotor ausgetauscht werden?

Oder was schlagen Sie vor?

Fällt der Austausch des Membran-Druckausdehnungsgefäßes und Linear-Schrittmotors unter die Garantie von 5 Jahren?

Vielen Dank,

Nick1

[Timo_Bruessing]

Guten Morgen Nick1,

wann wurde die letzte Wartung durchgeführt? Eventuell sind die Zünd- und Ionisationselektrode verschlissen. Hat sich dein Fachpartner der Sache schon angenommen? Wird eine Störung angezeigt? Ist der Anlagendruck ausreichend? Membran-Ausdehnungsgefäß geprüft? Ich weiß, das sind viele Fragen auf einmal, aber irgendwo muss man ansetzen.

freundliche Grüße

Timo

[Nick1]

Guten Abend, Timo Bruessing,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu deinen Fragen:
1. Eine Wartung wurde jetzt durchgeführt.
2. Die Zünd- und Ionisationselektroden wurden dabei gewechselt.
3. Eine Störung wurde nicht angezeigt.
4. Der Anlagendruck war wohl ok.
5. Das Membran-Ausdehnungsgefäß hat Druck verloren und wird ersetzt.
6. Der Linear-Schrittmotor wird ersetzt.

Meine Fragen:

1. Übernimmt Viessmann die Kosten für das neue Membran-Druckausdehnungsgefäß und die Arbeitszeit im Rahmen der Garantie von 5 Jahren - Einbau der Heizungsanlage incl. Membran-Druckausdehnungsgefäß im November 2016?

2. Übernimmt Viessmann die Kosten für den neuen Linear-Schrittmotor und die Arbeitszeit im Rahmen der Garantie von 5 Jahren - Einbau der Heizungsanlage wie gesagt im November 2016?

Vielen Dank und viele Grüße,

Nick1

[Timo_Bruessing]

Hallo Nick1,

Hast du einen Neubau? Dann hast du bestimmt einen großen Werksvertrag mit 5 Jahren Garantie und es würden keine Kosten entstehen.

freundliche Grüße 

Timo

[Nick1]

Hallo Tim,

es handelt sich um keinen Neubau, es besteht kein Werksvertrag.

Ich bitte um eine klare Antwort auf meine Fragen:

Übernimmt Viessmann die Kosten für das neue Membran-Druckausdehnungsgefäß und die Arbeitszeit im Rahmen der Garantie von 5 Jahren auf die VitoDens 300-W Gasheizung?

Die VitoDens 300-W Gasheizung incl. Membran-Druckausdehnungsgefäß wurde im November 2016 eingebaut.

Übernimmt Viessmann die Kosten für den neuen Linear-Schrittmotor und die Arbeitszeit im Rahmen der Garantie von 5 Jahren auf die VitoDens 300-W Gasheizung?

Die VitoDens 300-W Gasheizung wurde wie gesagt im November 2016 eingebaut.

Vielen Dank und viele Grüße,

Nick1

[Timo_Bruessing]

Guten Morgen Nick1,

deine Anlage ist nicht aufgeschaltet. Somit hast du nur eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren und keine 5 Jahre. Du kannst aber über deinen Fachpartner eine Kulanzanfrage an uns stellen.

freundliche Grüße

Timo

[Nick1]

Hallo Timo Bruessing,

da muss ich widersprechen!

Laut Viessmann besteht für die VitoDens 300-W Gasheizung eine Garantie von 5 Jahren, das heißt bis November 2021 (Siehe: https://www.viessmann.de/de/services/garantie/300erpakete.html).

Und laut BDH, Informationsblatt Nr. 14: 'Jährliche Inspektion und Wartung von Heizungsanlagen' handelt es sich weder bei dem Linear-Schrittmotor + Adapter noch bei dem Membran-Druckausdehnungsgefäß um Verschleißteile und Hilfsmaterialien (Siehe: https://www.bdh-industrie.de/fileadmin/user_upload/Publikationen/Infoblaetter/Infoblatt_Nr_14_Jaehrl...).

Daher muß Viessmann die Kosten für den Linear-Schrittmotor + Adapter, das Membran-Druckausdehnungsgefäß und die Arbeitszeit übernehmen!

Außderdem ist völlig unklar, ob das Problem überhaupt gelöst wurde.

Viele Grüße,

Nick1

[Nick1]

Hallo zusammen,

Bisher kam leider keine Antwort auf meinen letzten Beitrag zur Frage der Viessmann Garantie!

Außerdem treten diese lauten Schläge inzwischen leider wieder auf, obwohl das Membran-Druckausdehnungsgefäß und der Linear-Schrittmotor + Adapter getauscht/erneuert wurden!!

Was ist bitte die Ursache für diese sehr störenden und beunruhigenden Schläge, die tagsüber und nachts auftreten?

Hat sonst jemand diese Probleme mit der Viessmann VitoDens 300-W Gasheizung?

Vielen Dank und viele Grüße,

Nick1

[Timo_Bruessing]

Hallo Nick1,

Bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung. Wie richtig von dir beschrieben, greift die 5 Jährige Garantie für 300er Paketlieferungen. Der Herstellnummer deines Vitodens lässt sich entnehmen, dass es sich um keine Paket Lieferung handelt. Somit besteht nur die die gesetzliche zweijährige Gewährleistung. Kommt es weiter zu den Knallgeräuschen ist der Flammkörper auf Beschädigungen zu prüfen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass aus der Ferne nur Vermutungen getroffen werden können. In dem Fall wäre es ggf. auch sinnvoll, die Anlage durch einen unserer Techniker prüfen zu lassen. Den Einsatz kann dein Fachbetrieb in unserem Technischen Dienst in Auftrag geben.

freundliche Grüße

Timo