bei vitodens 100 blinkt IP-Verbindugsstatus "3" gelb (langsam)

[hawi]

LAN-Kabel ist ok, DHCP ist eingestellt.

Letztes update 91; Was kann ich tun?

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo hawi,

teil uns doch bitte noch mit, welche Produkte du im Einsatz hast. Bitte poste dazu die jeweiligen Herstellnummern.

Kann es sein, dass du die Vitocom 100 meinst und nicht den Vitodens 100?

Wenn die "IP-LED" langsam gelb blinkt, versucht die Vitocom 100 eine IP über das interne Netzwerk zu beziehen.

Beste Grüße °be

[hawi]

Hallo Herr Reuter,
Ich meine tatsächlich vitocom 100 (750 147 230 174 ....).
Letzte Aktualisierung war am 9.2.2016, es ist aber nur die Software 91 drauf.
Meine Vermutung ist, dass das Update gestört wurde durch Zusammenbruch der
Internetverbindung oder Stromnetz: beides hat vorgelegen.
LAN Verbindung ist gestetet und ok, DHCP bin ich nicht ganz sicher.
Per mail bekam ich folgende Mitteilung: Die Regelung VC 100 LAN1 der Anlage ..... sendet eine Gutmeldung zu Störcode: D0 (Kein Lebenszeichen der Anlage erhalten). Es ist keine weitere Aktion notwendig.
Vielen Dank für die schnelle Reaktion.
hawi

[CustomerCareBen]

Wäre es möglich, dass Sie mir über Vitodata 100 einen Gastzugang für Ihre Anlage einrichtest? Wenn ja, dann richten Sie diesen doch bitte für folgende E-Mailadresse ein:

Social-Media@Viessmann.com

Zum Server kommen Sie über den folgenden Link:

https://vitodata100.viessmann.com/VD100/VD100/Login/Login.aspx

Bitte geben Sie anschließend hier bescheid, sobald Sie den Zugang eingerichtet haben.

Die DHCP-Adressierung sollten Sie auf jeden Fall nochmal prüfen.

Beste Grüße °be

[hawi]

Hallo Herr Reuter,
Gastzugang ist eingerichtet.
Wie genau kann ich den DHCP Zugang prüfen?
Vielen Dank
hawi

[CustomerCareBen]

Vielen Dank, da ich aber mehrere Einladungen bekommen habe, benötige ich noch den Anlagennamen oder die vollständige Herstellnummer deiner Vitocom 100.

DHCP muss in deinem Router freigegeben/ eingestellt werden. Zudem müssen die Ports 80 und 443 freigegeben sein. Solltest du dich damit nicht auskennen, empfehle ich dir einen Fachbetrieb mit der Überprüfung zu beauftragen.

Beste Grüße °be

[hawi]

Anlagename: hammer
Ports 80 und 443 sind freigegeben.
IP-Adresse automatisch über DHCP beziehen (fritzbox).
Schöen Gruß
hawi

[hawi]

Hallo Herr Reuter,
inzwischen hat sich die Anzeige geändert: die "IP-LEbD" leuchtet jetzt grün und damit scheint das Problem behoben.
(Letzte Aktualisierung: 20.02.2016 09:56:52).
Wie immer Sie es gemacht haben, es funktioniert wieder.
Aber was haben Sie gemacht? Wäre nett, wenn Sie mir das noch verraten könnten.
Auf jeden Fall vielen Dank für Ihre prompte und wirksame Hilfe.
hawi

[CustomerCareBen]

Hallo hawi,

ich muss gestehen, dass ich wenig dazu beigetragen habe, dass Ihre Vitocom 100 sich wieder mit dem Server verbindet. Ich habe bisher noch auf Informationen von Ihnen gewartet.

Beste Grüße °be