Guten Tag, unsere vier Tage alte Vitoconnect opto2 hat seit heute früh keinen Kontakt mehr zum WLan.

[Wohlrad]

Guten Tag, unsere vier Tage alte Vitoconnect opto2 hat seit heute früh keinen Kontakt mehr zum WLan. Änderungen gab es nicht.
Alles wurde bereits proboert: Neustart der Vitoconnect, Neustart des Routers. Die Übertragungsrate leigt direkt am Gerät gemessen bei ca. 12 MB (100 MB Anschluss) Download, ca. 5 MB (5 MB Anschluss) Upload. Auch die Download Geschwindigkeit sollte, wenn auch langsam, ausreichen. Nur arum funktionierte es vier tage und jetzt nicht mehr?
Viele Grüße,
Wohlrad

[CustomerCareBen]

Hallo Wohlrad,

in der ViCare gibt es für derartige Anfragen extra eine Feedback-Funktion "Technische Unterstützung".
Dabei werden alle relevanten Anlagendaten direkt mitgesendet.

Um welche Vitoconnect handelt es sich denn genau?
Gib bitte noch die Herstellnummer mit an und welchen Status die LEDs haben.
Wurde denn mal geprüft, ob das WLAN-Signal ggf. zu schwach ist?
Bitte mal den Router etwas näher positionieren.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Wohlrad]

Hallo,
ich hatte die Feedback -Funktion genutzt, ohne Erfolg. Die Antwort half nicht weiter. Ich habe jetzt sogar einen Repeater direkt neben der Vitoconnect platziert, der Repeater zeigt volle Leistung, Vito aber nicht. Er sucht weiter nach einem Netz...