Heizung bereits registriert

[JE90]

Hallo, 

Ich bin in eine neue Wohnung gezogen, deren Heizung bereits vom Vormieter registriert wurde. Wie kann ich diese für mich freischalten? Bitte um Hilfe.

Vielen Dank!

Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo JE90,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[JE90]

Vielen Dank! Die Herstellnummer lautet: 7724827014182193.

[CustomerCareChris]

Hallo JE90,

könntest du bitte noch wie beschrieben das Menü der Anlage öffnen und ein Foto der Bedieneinheit posten, auf dem die genannte Herstellnummer angezeigt wird?

Besten Gruß

[JE90]

Vielen Dank!

Anbei das Bild mit der Herstellnummer. Ich hoffe nun sollte alles passen. 

Beste Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo JE90,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß