Kein Zugriff über ViCare App

[Polyhitze]

Wie man am Profilbild sehen kann - Hein ist blöd.  Also ich auch.

Sei 2 Tagen habe ich keinen Zugriff auf meine Heizung (Vitodens 200) über die ViCare-App mehr.

Am Gerät wird die WLAN-Verbindung als perfekt angezeigt und das Internet ist natürlich aktiviert.

Meine Fritzbox bestätigt das auch ordnungsgemäß. Mein Heimnetz funktioniert also.

Was kann ich tun?

Beste Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo Polyhitze,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.)

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Polyhitze]

Hallo Chris,

als ich heute morgen das Problem gepostet habe, war meine Hoffnung auf schnelle Hilfe eher klein.
Daher besonderen Dank. Hätte nicht gedacht, dass die Fachleute da mitlesen. Respekt.

Alles funktioniert wieder, auch per App!

Vielen Dank.

Michael