Servicefreigabe anfragen vicare app

[Domtek]

Hallo

Im Rahmen der Garantieverlängerung wollte ich bei meinem Fachpartner die Servicefreigabe anfragen. 

Die funktioniert aber nicht.  Es kommt folgende Fehlermeldung Anfrage konnte nicht gesendet werden. 

Wo muss ich den Fehler suchen? Vitoconnect ist online. Das Smartphone ebenso. Mit und ohne wlan versucht. 

Viele Grüße Dominik 

[CustomerCareBen]

Hallo Domtek,

poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100.

Kann es sein, dass die Anfrage schonmal gestellt und von deinem Fachbetrieb noch nicht beantwortet wurde?

Beste Grüße °be

[Domtek]

Hallo
Nein, das war heute mein erster Versuch.
Die Nummer lautet : 7571381-662922100

Gruß Dominik

[Domtek]

Ich nochmal
Jetzt kommt die Meldung Vitoconnect oder Kunde nicht bekannt.

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer.

Ich habe deiner Registrierung nun erstmal das richtige Bundesland zugeordnet und deine Adresse geocodiert. Bitte versuch nochmals eine Anfrage an deinen Fachbetrieb zu senden.

Beste Grüße °be

[Domtek]

Ich bekomme jetzt immer noch die Meldung Vitoconnect oder Kunde nicht bekannt.

Viele Grüße Dominik

[CustomerCareBen]

Sende mir dazu bitte mal einen Screenshot per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Folgende Daten werden ebenfalls benötigt:

- Smartphone
- Softwarestand des Smartphones
- Softwarestand der App

Beste Grüße °be

[Domtek]

Hallo

Mail ist verschickt.

Viele Grüße Dominik

[CustomerCareBen]

Ich habe deine E-Mail erhalten. Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich dich informieren.

Beste Grüße °be