ViCare-Registrierung - QR-Code und manuelle Erfassung klappen nicht; Hinweis: "Falsche ID" - ??

[Mortymer]

Bei Schritt 2 der Aktivierung ViCare wird bei "Anlage erfassen" weder der QR-Code gelesen noch klappt die manuelle Eingabe. Hinweis: "Falsche ID"

Die S/N lautet:  7637415023766197

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Mortymer,

sende uns dazu bitte mal einen Screenshot der angezeigten Meldung und ein Bild des QR-Codes, mit Link zu diesem Beitrag, an xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Mortymer]

Einlesen hat jetzt im 10. Versuch doch geklappt!

[GeErl]

Den richtigen QR-Code und die richtigen Daten findet man auf der Rückseite des RF-Moduls (der Bedienelektronik). Die sieht man aber erst, wenn man den Lightguide abbaut (seitliche Klammern eindrücken und Lightguide vorsichtig nach vorn abziehen).

Das alles steht leider nirgendwo.