Vicare

[Horst-Lochner]

Hallo zusammen,

Das WLAN-Passwort meines Heimnetzwerkes hat sich geändert. Nun kann ich die Vicare-App nicht mehr öffnen. Wo kann ich das neue WLAN-Passwort eingeben?

Kann das nur der Fachbetrieb?

[CustomerCareChris]

Hallo Horst-Lochner,

konfiguriere bitte die Netzwerkeinstellungen neu.

ViCare App - Einstellungen - Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Horst-Lochner]

Guten Morgen Chris,

vielen Dank für die rasche Antwort.

Leider ist auf meinem Gerät kein Aufkleber mit dem QR-Code.

Wo findde ich die Herstell-Daten, die ID-Nummere und das WPA2 Passwort?

Im Konfigurationsfester sind bereits Daten voreingestellt, ich kann aber nicht auf Weiert klicken.

[Andre66]

Die Anlage ist doch registriert, es muss also nur das WLAN in der App neu eingestellt werden 

ViCare App - Einstellungen -

Kommunikationsmodul - Netzwerk konfigurieren.

[CustomerCareChris]

Hallo Horst-Lochner,

auf der Rückseite des Vitoconnects sollte ein QR Code Sticker zu finden sein.

Wenn nicht, kann ich dir einen neuen zuschicken.

Besten Gruß

[Horst-Lochner]

Vielen Dank an alle,

den QR-Code habe ich leider nicht, vom Fachbetrieb habe ich eine Herstellernummer erhalten und der WPA2-Code ist mein neuer WLAN-Schlüssel. Nur die ID-Nummer fehlt.

Könnt ihr helfen?

Vielen Dank

[CustomerCareChris]

Hallo Horst-Lochner,

ich habe dir den QR Code nochmal per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Horst-Lochner]

Danke, alles gefunden.