Vitoconnect Opto1 WLAN Verbindung

[CVin]

Guten Morgen, 

Seit einigen Tagen, spinnt mein VitoConnect Opto1. 

Die Verbindung zur Therme ist vorhanden (LED dauerhaft Grün). 

Die rote blinkt und die gelbe untere blitzt. 

Laut Anleitung stimmt das WLAN Passwort nicht. 

Dieses wurde jedoch nicht geändert. 

Mehrfach versucht neu zu konfigurieren und auch auf Werkszustand zurück gesetzt. Immer mit dem gleichen Ergebnis. 

Der Router steht keinen Meter daneben, dennoch zeigt er kaum Signalstärke an. 

Wenn ich es mit meinem Handy als Hotspot versuche, klappt es. 

Hat jemand eine Idee wie ich alles neu einstellen kann/muss. Es nervt langsam. 

Herst.Daten: 7571381733917202

ID: F9D47F12E2A8A7CB

Vielen dank im Voraus. 

Gruß Cvin

[CustomerCareChris]

Hallo CVin,

versuch doch bitte mal die Vitoconnect über ein anderes WLAN, am besten den Hotspot eines anderen Handys zu verbinden.

So kann erstmal getestet werden, ob grundsätzlich eine Verbindung zum WLAN / Internet hergestellt werden kann.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[CVin]

Hallo Chris, danke für den Vorschlag. 

Wie in der Eröffnung beschrieben, habe ich das bereits durchgeführt. Wenn ich mit meinem Handy einen Hotspot einrichte und das VitoConnect damit verbinde steht alles auf Grün, wie es seit 5 Jahren auch (fast) immer der Fall war. 

Ich habe es auch mit dem Gastzugang meines Routers versucht.

Gleiches Ergebnis, angeblich falsches Passwort. 

Es erscheint mir so als, würden Router und VitoConnect nicht ordnungsgemäß miteinander kommunizieren. 

Für weitere Vorschläge bin ich dankbar und offen. 

Gruß 

[CustomerCareChris]

Hallo CVin,

dann starte doch bitte mal Router und ggf. genutzte Repeater neu und probiere es dann nochmal.

Wurde an den Einstellungen am Router in letzter Zeit etwas geändert oder ein Update installiert?

Besten Gruß

[CVin]

Hi Chris, 

Ich habe soeben nochmal den ersten Vorschlag durchgeführt. Mit dem Hotspot Handy meiner Frau konnte ich die Anlage verbinden und auch dann per App von meinem Handy aus zugreifen. 

Also ist grundsätzlich eine Verbindung möglich. 

Jetzt blinkt nur noch die mittlere LED rot, dafür blitzt die untere nicht mehr gelb. 

Also ist ja in der Theorie jetzt alles ok mit dem Passwort. 

Router Neustart leider ohne Erfolg. 

Updates wurden, wenn überhaupt nur automatisch installiert. Manuell habe ich da nichts angestoßen und auch keine änderungen vorgenommen. 

Der Router steht halt original einen Meter entfernt um die Ecke. Das System erkennt das WLAN auch allerdings mit Null von drei "Balken". 

Es lief ja jetzt mehrere Jahre ohne Probleme. 

Gruß 

[Franky]

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@CVin  schrieb:

Der Router steht halt original einen Meter entfernt um die Ecke. Das System erkennt das WLAN auch allerdings mit Null von drei "Balken". 

Gruß 

---

Null von 3 Balken? Bist du sicher, dass es dein WLAN ist ? Oder  das Signal wird derart abgeschirmt(z.B. Stahlträger in der Decke, wirkt wie ein eiserner Vorhang), dass da wirklich nix mehr ankommt. Womöglich ist es auch nur das 5GHz-Band ? Die Vitoconnect kann nur mit 2,4 GHz etwas anfangen ?

[CVin]

Hi Franky,

Ja mein WLAN hat ein unverwechselbaren Namen, insofern bin ich schon sicher dass es mein WLAN ist. 

An der gleichen Stelle habe ich mit meinem Handy und dem Handy meiner Frau vollen WLAN Empfang. 

Der Router sendet auf 5 und 2,4 GHz. 

Lief ja jetzt auch schon immer so. 

Plötzlich seit Anfang der Woche ist das Problem da. 

😞 

[CustomerCareChris]

Hallo CVin,

setze den Vitoconnect bitte auf Werkseinstellungen zurück

Deaktiviere für die Inbetriebnahme bitte das 5GHz WLAN des Routers.

Stelle sicher, dass die Systemvoraussetzungen erfüllt sind.

Probiere nochmals, den Vitoconnect in dein HeimWLAN einzubinden.

Besten Gruß

[Franky]

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@CVin  schrieb:

An der gleichen Stelle habe ich mit meinem Handy und dem Handy meiner Frau vollen WLAN Empfang. 

Der Router sendet auf 5 und 2,4 GHz. 

Plötzlich seit Anfang der Woche ist das Problem da. 

😞 

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Das Handy ist leider kein guter Indikator. Weil das auch mit nur einem Balken noch ausreichend Empfang hätte. Die Vitoconnect benötigt ca.60% Netzstärke, um eine sichere Verbindung herzustellen(sicher im Sinne von Stabilität).

[CVin]

Hallo Franky,

Gestern hatte ich leider keine Zeit mehr. 

Ich habe soeben nochmal die Einstellungen in der FritzBox Benutzeroberfläche überprüft. 

Dem VitoConnect die passenden Portfreigaben eingeräumt. 

Den Router NOCH näher dran gestellt. Siehe Foto. 

Dann habe ich meinem 2,4GHz Netz einen eigenen Namen gegeben. 

Das hat Vitoconnect auch gefunden. Aber wieder mit Null Balken. Obwohl der Router daneben (!) Steht.

Ich verstehe nix mehr.. 

[Franky]

Selbst das Handy hat nur 53%, Kann es sein, dass hier am Router was nicht stimmt ?

[CVin]

Ne, das ist meine Akku Kapazität 🙂

[CustomerCareChris]

Hallo CVin,

hattest du testweise mal das WLAN Passwort des Routers auf etwas sehr Simples geändert, um auszuschließen, dass ein Tippfehler vorliegt?

Ungeachtet der null Balken, was kam denn für ein Hinweis, wenn du das WLAN ausgewählt hast?

Besten Gruß

[CVin]

Das PW habe ich noch nicht geändert. Kann ich aber auch noch probieren. 

Einen Tippfehler kann ich ausschließen, weil ich es inzwischen ungefähr 50 Mal eingetippt habe. 

Ich kann das Netz auswählen, und die App führt mich dann auf nächste Seite. Da wird dann gefragt ob die mittlere LED grün leuchtet oder nicht. 

[CustomerCareChris]

Hallo CVin,

wenn die mittlere LED grün leuchtet, ist die Verbindung zum WLAN hergestellt.

Zwischen Auswahl des Netzwerkes und der Frage nach dem grünen Licht, solltest du aufgefordert werden, das Passwort einzugeben.

Lösche bitte die App nochmal von deinem Handy, ändere das WLAN Passwort des Routers und probiere es dann nochmal.

Besten Gruß

[CVin]

Sorry mein Fehler, die frage nach dem PW kommt natürlich an der Stelle.

Das mit der App mache ich dennoch mal. 

[CVin]

App neu installiert. Angemeldet. 

Kommunikationsmodul konfigurieren--> gleiches Problem. 

Selbst das WLAN von meinem  Nachbarn wird angezeigt. 

Nur mein verdammter Router nicht (mehr).

Und wenn er mit Null Balken angezeigt wird, dann klappt die Verbindung nicht weil angeblich das WLAN PW falsch ist.. 

Das habe ich ketzt aber auch nochmal auf ne simple zahlenkombi geändert um auf nummer sicher zu gehen.. 

Also mittlere LED rot blinkend und untere gelb blinkend. 

Ich würde mich echt als technisch einigermaßen versiert bezeichnen, aber 

Bin mit meinem Latein echt am Ende. 

[CustomerCareChris]

Hallo CVin,

besteht die Möglichkeit, die WLAN Inbetriebnahme mit einem anderen Endgerät durchzuführen, dass am besten auch ein anderes Betriebssystem (Android / iOS) hat, als das, das du jetzt benutzt?

Besten Gruß

[CVin]

Ich geb mal ein kurzes Update. 

Das Problem kann ich derzeit nicht weiter behandeln. 

Ich gehe von einem Defekt meines Routers im 2,4 GhZ Bereich aus. 

Hab jetzt ein bisschen rumprobiert, auch mit nem Repeater. 

Dessen 2,4 GHz Netz wird gefunden und verbunden. 

Scheint laut Internet kein seltenes Problem bei der FritzBox 7590 zu sein. 

Morgen kommt ne neue, dann berichte ich nach ob es wieder läuft..  

Bitter!

[CustomerCareChris]

Hallo CVin,

das könnte es erklären.

Halte mich doch bitte auf dem Laufenden!

Besten Gruß

[CVin]

Guten Abend, 

Also es war tatsächlich der defekte Router. Wobei defekt relativ ist.. Es lief alles im Haus problemlos, außer die Anlage.. Also war wohl nur das 2,4 GHz Modul (oder wie man das nennt) kaputt.. 

Hab ich auch noch nie gehört.. 

Naja, mit dem neuen Router läuft wieder alles! 

Wie sehr wünscht man sich doch eine kabelgebundene Lösung.. 

Ein Ethernet Adapter o.ä. 

Vielen Dank trotzdem für all die Mühe und Lösungsansätze. 

Gruß