keine Internetverbindung - kein Zugriff auf Einstellungen

[AndreasNi]

Wir haben seit heute trotz Internetverbindung zur Anlage keinen Zugang mehr auf die Leistungs.- und Einstellungsdaten der Anlage Vitodens 333F aus Installation 07/2022 mehr.

Die Anlage ist weiterhin und Dauerhaft mit dem Intenet verbunden und leider kann ich via App seit heute nicht mehr zugreifen. Selbst eine de Installation der App und mehrfacher neuer Anmeldung habe ich das Problem nicht gelöst bekommen.

Gibt es einen leichten technischen Lösungsvorschlag ? oder ist ein Update dafür verantwortlich ?

Danke für Lösungsvorschläge und hilfreiche Tipps 🙂

[Christopher66]

Ist bei mir auch so, offensichtlich bastelt Viessmann mal wieder etwas an ihrer Serverfarm. Hab es in den letzten Wochen/Monaten leider schon öfters.

[CustomerCareChris]

Hallo,

bedauerlicherweise gab es gestern Serverstörungen, im Anschluss ein Problem mit dem Login.

Beide Fehler sind behoben, die App sollte wieder wie gewohnt funktionieren.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team