Reproduzierbares Fehlerbild nach Neustart der Anlage:
A) - Heizkreislaufpumpe und Speicherpumpe sind permanent an. Keine Umschaltung/Abschaltung.
B) – Aussentemp.Anzeige springt öfters zwischen ~3° (=OK) und 25° (falsch)
chon bei/nach der Erstinbetriebnahme gab es relevant Probleme mit der Pumpenansteuerung.
Protokollauszu von damals:
2015-09-30 PROTOKOLL – 8:00-9:30 – H. (Installation), K. (Viessmann KD), S. (Protokoll)
K.:
Die Beschaltung der Pumpenrelais sei falsch. Die Speicherladepumpe lief als Zirkulationspumpe.(Zeit statt Temperaturabhängig).
Von Aussen weder sichtbar noch programmierbar.
=> Codierung der Pumpen per Laptop korrigiert.
=> Programmierungen nochmals überprüft, PDF Anlagenprotokoll erstellt.
=> Regelung i.O.
28-11-2017 9:00
HB telefoniert mehrere Male mit Viessmann:
- tel.#1 - es gibt einen “dirty hack” mit dem man dafür sorgen kann dass die Pumpen doch korrekt angesteuert werden
Codierebene #2 => 8A:175=>176, dann 37:0=>1, dann 8A:176=>175
- tel.#2 - die Codierungen sollten erhalten bleiben. Ausser der akku der Bedieneinheit ist defekt
- tel.#3 - tel.#2 wird als falsch bewertet. Regelungsboard muss ausgetauscht werden
- tel.#4 - der Funkaussensensor wird nicht mehr verkauft+verbaut da es sich als problematisch erwiesen hat umrüstung auf kabelgebundenen Aussensensor ist also zwingend
- tel.#5 - wie sorgt man dafür dass der sensor totgelegt wird. Damit zumindest die heitzung funktioniert. Etc etc
Fazit:
- man investiert in eine Anlage weit über E10000
- mehrere konzeptionelle Defekte sind nachweislich vorhanden
- bei jedem Neustart der Anlage (z.b. Reinigung) muss ein “dirty hack” angewendet werden sonst bleibt die Bude kalt.
- es gibt keinerlei Information dazu für den Kunden/HB. Man lässt alle ins offene Messer rennen
- Die Firmware des Regelungsbords ist definitiv fehlerbehaftet. Grund: per “Aktuatorentest” lassen sich alle Pumpen korrekt ansteuern. Per “Normalbetrieb” nicht.
- Es gibt keine Updates, keine Hinweise, NICHTS. Nicht mal der “hack” wird offengelegt oder dokumentiert
- Es wird auch kein kostenloser Ersatz angeboten. Schliesslich ist die Garantie um. Dass die ganzen Defekte schon seit der Erstinstallation vorhanden sind, ignoriert Viessmann.
Frage:
Was soll das Viessmann? Ist das “Qualität” ? Geht man so mit Kunden um?
