Vitoladen 300 Steuerung defekt - 4 Jahre alte Heuzung

[Grothues]

Ich habe den Handwerker nach der Wartung noch 2 mal da gehabt. Das Ventil für heizkreislauf 2 (Wohnung) wird nicht geöffnet und beim Brenner sehr häufig die Stufe 2 nicht eingeschaltet: 

Ergebnis: keine Reaktion auf die Heizungskenn-Linie und 27 Grad Vorlauf bei benötigten 45 Grad. Warmwasser kommt aus dem Standspeicher mit Solarunterstützung und geht. 

Gibt es da eine Kulanzregelung im Rahmen der Garantie? Die Heizuung wirde im Februar 2011 neu eingebaut?

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Grothues,

wurde denn mal ein Masterreset der Regelung durchgeführt? Wurde der Vorlaufsensor schon geprüft? Arbeitet der Mischer?

Garantie und Kulanz sind zwei unterschiedliche Dinge, beide werden jedoch über deinen Heizungsfachbetrieb abgewickelt. Bitte wende dich mit diesem Anliegen an deinen Heizungsfachbetrieb. Dieser kann bei Bedarf einen Kulanzantrag in unserer zuständigen Verkaufsniederlassung einreichen.

Für weitere Fragen zu deiner Anlage, gib bitte die Herstellnummer mit an.

Beste Grüße °be