Vitoconnect installieren

[polo28]

Hallo Community,

habe ein Haus mit einer Wärmepumpe (Vitocal 200) gekauft und wollte mich für die Internetsteuerung via Vitoconnect einloggen. Die App sagt mir, dass schon jemand eingeloggt ist und ich mich an den Service wenden soll. Wahrscheinlich ist der Voreigentümer noch eingeschrieben. Wie kann ich den Account übernehmen? 

Schöne Grüsse,

polo28

[Andre66]

Hallo,

poste am besten die Herstellnummer der Vitoconnect, oder noch besser, mach ein Foto vom Typenschild der Vitoconnect.

Bei interner Vitoconnect kann man die Herstellnummer der Vitoconnect über die Regelung auslesen. Viessmann kann dann die Registrierung aufheben.

[CustomerCareChris]

Hallo polo28,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[polo28]

Hallo Chris, 

anbei das Foto mit der Herstellernummer. 
Vielen Dank fürs Freischalten.

SG, Polo28

[CustomerCareChris]

Hallo polo28,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß