Wärmepumpe Vitocal 250-A erreicht nicht die eingestellte Vorlauftemperatur für die Heizkreise

[FWMCH]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe seit September 2023 eine Wärmepumpe Vitocal 250-A Innen- und Ausseneinheit mit der System-ID 8903003272 lt. Anlagenzertifikat (siehe auch Herstellnummer 7720500201684123 / 7725703205140120). Eine Servicevereinbarung 4419073415 besteht zudem.

Seit dem 12.03.2024 werden die eingestellten Vorlauftemperaturen nicht mehr erreicht und die Heizkörper (Heizkreis 1) wie auch die Fußbodenheizung (Heizkreis 2) werden nicht mehr warm. Die Warmnwasserversorgung funktioniert derzeit noch normal. In der App wird unter Analyse auch der Stromverbrauch / thermische Energie vom 13.03. unter dem 12.03. und der Wert vom 14.03. (heute) unter dem 13.03.dargestellt.

Wer kann hier weiterhelfen, denn aktuell sitzen wir im Kalten?

Besten Dank

[VliesMann1]

Du hast offensichtlich nicht die Vitocal sondern die Vitokalt gekauft.

Entschuldige bitte, über sowas sollte man nicht scherzen, du sitzt im Kalten 😞

Ürsache könnte ein verstopftes Sieb in der Außeneinheit sein. Wie ist der Volumenstrom ?

Kannst unter https://viguide.viessmann.com/ mit den Login Daten dieses forums nachlesen.

[FWMCH]

Besten Dank, aber der Volumensstrom ist OK (1.800) und auch das Sieb ist nicht die Ursache. Nach einem gemeinsamen (Remote mit einem Mitarbeiter aus der Viessmann-Technik) Ausschalten der Anlage und Ausschalten der Sicherung läuft die Anlage wieder. Ursache für das "aufhängen" der Anlage - ungeklärt.

[Awot252]

Rein interessehalber, wie kam es so schnell zu einem Remote Einsatz des technischen Dienst von Viessmann?