instabile Internet-Verbindung Vitocal 250

[Robert53]

Hallo,

habe seit einigen Wochen eine Vitocal 250 in Betrieb. Die Analge funktioniert ohne Probleme. Es ist allerdings ärgerlich, dass die Internetvebindung alle 2- 3 Tage abbricht und nicht neu wiederhergestellt werden kann. Nach der in der Community empfohlene Ab- und Anschalten der kompletten Anlage ist die Verbindung zwar wieder da; das kann aber m.E. keine Lösung sein.

Die Signalstärke ist gut und das WLAN-Netz läuft hier stabil und ansonsten störungsfrei.

Mir ist nicht verständlich, dass trotz der Vielzahl gleichartiger Meldungen in der Community das Problem nicht behoben wird. Dies angesichts der Tatsache, dass die Vitocal ein hochpreisiges Produkt ist, von dem man erwarten dürfte, dass ein hochwertiger Qualitätsstandard bei allen Komponenten angestrebt wird.

Vielen Dank für eine zügige Beantwortung!

Robert Tepaße

[Robert53]

Hallo,

habe das so gemacht.

Die Anlage verbindet sich nicht mit dem WLAN; es wird ein rotes X neben dem WLAN-Symbol angezeigt.

[Robert53]

Heizung und Warmwasser jetzt wieder an.

Wlan-Verbindung bleibt aber off.

[CustomerCareChris]

Hallo Robert53,

ist es möglich, dass dein WLAN Passwort mehr als 40 Zeichen hat?

Besten Gruß

[Robert53]

Hallo,

nein, das Passwort ist 16 Zeichen numerisch lang.

Habe jetzt in der Anlage die IP-Adresse statisch eingestellt (hoffe, dass ich das richtig gemacht habe). Die Anlage hat jetzt wieder Internetzugriff und lässt sich auch normal über die ViCare-App ansprechen.

Verfügbare Netzwerke werden jetzt auch wieder angezeigt.

Gruß

Robert

[CustomerCareChris]

Hallo Robert53,

danke für die Rückmeldung, halte mich doch auf dem Laufenden, ob die Verbindung jetzt bestehen bleibt.

Besten Gruß

[Awot252]

Plötzlich ist die Verbindung bei mir weg, was wird denn wieder an den Servern gearbeitet? 

[Robert53 · Accepted solution]

Hallo,

seidem ich in der Vitocal eine statische IP-Adresse eingetragen habe treten seit mehreren Tagen kein Ausfälle der Verbindung mehr auf. Das Problem scheint damit tatsächlich behoben zu sein.

Gruß

Robert