hallo @Flo_Schneider , hallo User und stille Mitleser, danke für deine RM, ja wir sind in Kontakt mit eurem Social Media Kontakt Jannik, bisher war für uns als Privat Kunde und letztlich Endkunde und Anlagenbetreiber, kein Viessmann Verantwortlicher hier in irgend einer Form zu sprechen! 😞😤
nur hier über das Forum hier oder über den Social Media Kanal.
Wir warten hier noch auf eine Rückmeldung vom Kollegen Jannik.
Für die User hier im Netz und Forum: folgende Info:
Unsere Luftwärmepumpe läuft wieder, seit dem 21.01.2023 und wurde da endlich repariert.
Ersetzt worden ist die Begleitheizung die für die Abtauung und als Frostschutz dient(vorher angekündigte rückruf aktion)
und der komplette Axial Ventilator samt Motor - Artikelnummer 7840977
Der aus meiner Sicht und den Experten hier ja vermutlich deswegen auch Schaden genommen hat.
Die Bilder voller Eis sind hier ja oben gepostet.
Das ding schabte regelmäßig am Eis, bis wohl irgendwann eine Unwucht entstand und irgendwann komplett blockierte.
Das war die kalte Woche in Deutschland am 16.12.2022 mit bis zu minus 15Grad!
36 Tage haben wir auf einen Termin seitens Viessmann gewartet, über Weihnachten und Neujahr, ein sehr schöner Jahreswechsel**
dabei lief unsere Heizung nur im Notbetrieb über den Heizstab, das zog natürlich in 36 Tagen
1468 kwh an Strom!
Unser Durchschnittsjahreverbrauch liegt normal, die letzten drei Jahre, bei 365 Tagen: ~ 4200kwh
Nun kam am letzten Freitag die Rechnung für die Reparatur von meinem Heizungsbauer: der das ganze in der dreier Konstellation betreut.
Scheinbar direkt von euch; Viessmann durchgereicht;
für stolze 2700€ inkl. Mwst. 🥵🥶
😵💫 das i tüpfelchen an der Rechnung ist,
die Begleitheizung wurde ebenfalls komplett berechnet, plus die Arbeitszeit (trotz vorherigem offiziellen Brief von Viessmann an uns, als Anlagenbetreiber Anfang Dezember 2022) wo noch ein kostenloser Tausch als Rückruf Aktion wg. Brandgefahr angekündigt war.
