Climate Solutions Community

Danke für den Tipp, aber das lasse ich lieber.  Ich habe bereits über 1.300,- an Reparaturkosten in die  Heizung gesteckt, ohne nennenswerten Erfolg (zuletzt sogar mit Eurem Werkskundendienst). Ich will nicht schon wieder Geld in meiner topmodernen Anlage (Vitodens 300 W) versenken. Aber trotzdem danke für die Hilfestellung!  ... Mehr anzeigen

Hi Chris,  auch das habe ich schon mehrfach versucht, aber nach dem Aufruf der Seite vitoconnect.gateway kommt kein Punkt "Select Router", sondern ich werde aufgefordert, das Passwort unseres WLAN einzugeben. Danach soll ich die Seite schließen und es folgt die allseits bekannte Fehlermeldung.  Ich gebe auf....  Warum gibt es bei Euch keine Telefonhotline, wo man all das in einem einzigen Gespräch klären könnte, wofür wir jetzt schon Tage brauchen. Es wäre so viel einfacher....          ... Mehr anzeigen

Ich bekomme ja die Meldung, "verbunden", aber anschließend die gepostete Fehlermeldung. Ich habe dadurch keine Möglichkeit auf die vitoconnect zuzugreifen, sondern habe immer nur beim Start der App den Bildschirm, der mit "Standort bestimmen" anfängt. Und danach kommt wieder die Fehlermeldung. Ich weiß nicht, was ich noch machen soll und habe schon Stunden im Keller verbracht.  ... Mehr anzeigen

So sieht übrigens der Start der App aus   ... Mehr anzeigen

Hi Chris, ich habe alles so gemacht, wie gefordert, bin auch mit dem WLAN des Moduls verbunden, aber dann kommt immer wieder die gleiche Fehlermeldung. Kann das Ding nicht einfach auch kaputt sein?  Es hat sich ja aus heiterem Himmel von jetzt auf gleich verabschiedet.      ... Mehr anzeigen

Ich schließe mich mal hier an, denn ich habe das gleiche Problem, dass ich keine Verbindung mehr zu meiner Anlage habe. Seit ca einer Woche hat die vitoconnect 100 Opto 1 plötzlich keine Verbindung mehr, ich habe zig mal das Modul auf Werkseinstellung zurück gesetzt und versucht, neu zu verbinden, erhalte aber immer wieder Fehlermeldungen. Die Seriennummer ist 7571381732551209. Was kann ich noch tun? Selbst die App habe ich komplett deinstalliert und neu installiert, alles ohne Erfolg.        ... Mehr anzeigen

Laut CHIP existieren von Android 9 bisher lediglich Betaversionen und die offizielle Einführung ist für Ende des Sommers geplant... Aber genug der Haarspalterei: ich hatte nie die Absicht, Dich persönlich anzugreifen. Falls es dennoch so rübergekommen ist: SORRY! ... Mehr anzeigen

Lieber Benjamin, irgendwie liest Du meine Beiträge nicht richtig (was aufgrund der vermutlich unzähligen täglichen Anliegen der Viessmann-Kunden ja in gewisser Weise nachvollziehbar, aber dennoch ärgerlich ist). Ich habe nie behauptet, dass Android 8.0 die AKTUELLSTE Version ist, sondern lediglich geschrieben "aktueller geht es KAUM". Aber lass uns das ganze Thema hier beenden, ich hatte ja vergangene Woche schon geschrieben, dass ich aufgebe. Sollte es wirklich zwingend notwendig sein, dass eine App nur unter der jeweils neuesten Software- bzw. Androidversion funktioniert, kann ich das sowieso nicht leisten (komisch nur, dass alle anderen Apps auf sämtlichen Geräten funktionieren). Wenn die Vicare-App auf mittlerweile 4 Endgeräten bei uns nicht korrekt läuft, sagt mir der gesunde Menschenverstand, dass es mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht an all diesen Geräten unterscheidlichen Alters und Software-Versionen liegen kann. Aber nochmals: lass uns das Thema schließen - ich habe wirklich keinen Nerv mehr auf diesen nicht-endenden Schriftverkehr. Sobald die Vitotrol-App eingestellt wird und ich keinen Zugriff mehr auf meine Heizung habe, packe ich das kürzlich erst gekaufte Vitoconnect-Modul wieder ein und mache jemand anderem eine Freude damit... ... Mehr anzeigen

Bezüglich der Tabletdaten hatte ich ja geschrieben, dass ich die Möglichkeit, Fotos hochzuladen, nicht mehr finde... Was die Software-Version unserer Endgeräte angeht: wir haben die Vicare-App soeben auf dem nagelneuen Sony Xperia XA2 meines Sohnes mit Android 8.0 installiert (aktueller geht es kaum), und siehe da: auch hier keine Temperaturanzeige. An den 3 getesteten Endgeräten kann es dann ja wohl doch nicht liegen. (Die Software-Version meines Huawei habe ich übrigens letzte Woche aktualisiert) ... Mehr anzeigen

Die App habe ich mehrfach deinstalliert und wieder neu geladen. Die Vitoconnect war bereits mehrfach vom Netz. Herstellnummer und Tabletdaten siehe Fotos in meiner Fragestellung. (Edit: finde schon wieder die Möglichkeit nicht, Bilder hochzuladen, daher hier die Herstellnummer zu Fuß: 7571381732551209) Aber für einen EDV-Laien: wieso kann es an der Schnittstelle zwischen Heizung und Internet liegen, dass die eine App (Vitotrol) einwandfrei funktioniert, und die andere (Vicare) Probleme bereitet? Müssten bei Verbindungsproblemen nicht beide Apps Fehler produzieren? ... Mehr anzeigen

Ich habe doch alles nach bestem Wissen und Gewissen beantwortet! Smartphone, Android 6.0, auf dem Tablet war die App noch gar nicht, insofern brauche ich sie auch nicht zu schlie0en oder neu zu installieren. Nach der Erstinstallation das gleiche Problem. Mehr Angaben kann ich nicht machen, ich bin kein EDV-Fachmann! Was müsst Ihr denn noch alles wissen? Warum gibt es nicht einfach eine Telefonhotline, bei der man in einem einzigen Gespräch all das klären kann, was wir hier seit einer Woche in nervenaufreibendem Schriftverkehr zu klären versuchen? Ich gebe auf.... ... Mehr anzeigen

Eine Woche Funkstille übersetze ich mal mit "Es gibt keine Lösung für das Problem" 😞 Lasst doch einfach die VITOTROL App leben, die kann alles, was auch meine Steuerung an der Heizung kann, hat eine tolle Optik und: sie funktioniert einwandfrei! ... Mehr anzeigen

Übers Smartphone (Android 6,0) funktioniert es nicht, und auf meinem Samsung Tablet war die App noch gar nicht installiert. Nach der Installation das gleiche: alles, was die App hergibt, kann ich nutzen, nur die Außentemperatur wird auch hier nicht angezeigt. ... Mehr anzeigen

...ich habe noch 2 weitere Fotos zur Verdeutlichung oben angehängt... ... Mehr anzeigen

Ja 2.0.2. Der Screenshot heisst Vicare.jpg und hängt eigentlich oben, aber wie gesagt: die Temperatur müsste auch in der Diagrammübersicht oben rechts angezeigt werden ... Mehr anzeigen

Da steht genau der gleiche Strich neben dem Thermometer wie in meinem ersten Screenshot (ich kann hier gerade keinen neuen Screenshot der Kachelübersicht anhängen 😞 ) In dem ersten Foto ist auch nur oben rechts ein Strich neben dem Thermometer, während auf anderen Bildern (z.B. in der Erläuterung der App) dort die Temperatur angezeigt wird.   Edit: ich habe den Screenshot der Kachelübersicht jetzt an meine Fragestellung angehängt! ... Mehr anzeigen

Sorry, aber da steht nix (ich hatte ja eben extra einen Screenshot mitgeschickt).... ... Mehr anzeigen

Mensch, da bin ich aber froh, mich für das Top-Gerät der Viessmann-Brennwertgeräte entschieden zu haben....Schließlich wird ausdrücklich mit dem Energiecockpit und den damit verbundenen Möglichkeiten der Verbrauchsanzeige bzw. -kontrolle geworben! So ein Fehler muss doch durch ein Software-Update zu beheben sein! ... Mehr anzeigen

Ich habe extra vorher gesucht, ob das Thema schon behandelt wurde, aber immer nur Probleme im Zusammenhang mit der App gefunden. Egal: die Fotos sind jetzt raus. Schöne Grüße zurück ... Mehr anzeigen

Das mit dem Zahlendreher ist mir auch eben aufgefallen ..... 😞 Sorry... Genau wie Du beschrieben hast, bin ich vorgegangen, mit dem Unterschied, dass ich nach Menü>Einstellungen>Heizkreis umbenennen keinen weiteren Unterpunkt mehr habe, weil es nur ein Heizkreis ist. Bestätigt mit oK habe ich auch und in den weiteren Untermenüs steht ja dann auch der neue Name, nur eben nicht im Startbildschirm. Das Ganze ist aber auch nicht so dramatisch, ich finde es nur unlogisch, dass die Möglichkeit zur Umbenennung besteht, danach aber im Home-Menü der neue Name nicht angezeigt wird. ... Mehr anzeigen

Im Homebildschirm steht nach wie vor "Heizkreis 1". Foto vom Typenaufkleber ist gerade per email raus ... Mehr anzeigen

Der user burlo hatte einen Kommentar zu meiner ersten Frage abgegeben, kann die nicht jeder lesen ??? Er schrieb, dass es bei ihm genau so ist, dass nämlich der neue Name erst im weiteren Untermenü auftaucht, im Hauptmenü aber auch bei ihm weiterhin "Heizkreis 1" angezeigt wird. Sorry, falls ich noch nicht alles überblicke, ich habe zwar Forenerfahrungen (bin selber Mod eines KfZ-Forums) aber dieses hier ist ziemlich unübersichtlich - zumindest für mich als Neuling... Foto folgt per email. ... Mehr anzeigen

Hmmmm, merkwürdig.... Das ist DIE Nummer, die unter dem Strichcode auf dem Aufkleber oben rechts auf dem Gerät steht.... Aber wie ein anderer User ja schon schrieb, ist es bei ihm offenbar genau wie bei mir 😞 Ich sehe aber gleich nochmal nach, vielleicht schaffe ich es ja auch, ein Foto hier zu posten ... Mehr anzeigen

Moin °be, die Nummer lautet: 7650880601456101 Grüße zurück Dirk ... Mehr anzeigen