Climate Solutions Community

sehr geehrter be, die Antwort „erstaunt“ mich schon ein wenig... Was ist denn der Sinn eurer App...? Mein eingebauter Bedienteil ist 300km weit weg, also habe ich den Zugriff und die Kontrolle über die App. Also der Hinweus zur Steuerung am Bedienteil ist wohl etwas daneben... Im Sommer ist das Haus auch rege genutzt, da das Haus unregelmässig bewohnt wird... und von verschiedenen Bewohnern, die ich sicher nicht an die Heizungssteuerung lasse...:-))) Ps: Ist der Server im Moment wieder down...? Keine Verbindung zum Server möglich und in der ViCare-Checkliste wird als Hinweis angegeben zu prüfen, ob der Server in Wartung ist (Enails checken, aber keine Mails erhalten) ... Mehr anzeigen

Hallo auch be, Danke, und was mache ich aber "in den nächsten paar Wochen"... ? Wie steure und kontrolliere ich da meine Anlage ? Und in welchem Umfang wird die ViCare erweitert...? Es sind grundlegende Denk- und Anwendungsfehler, die da euer Entwicklerteam völlig am User vorbei "entwickelt" haben. "Hallo, meiner Heizung geht es gut". Aber wie geht es mir als Kunden... ? Das sollte sich eure IT-Abteilung mal fragen.. macht lieber eine ViCare Plus... - Warmwasser zeigt es mir keine Ist-Temperatur an, "abgeschaltet", trotz Heizung&Warmwasser aktiv ? - die 2 Heizkreise kann ich nicht mehr umbenennen (z.B. Poolheizung / Heizung) - keine Anzeige von Vorlauftemperaturen - keine Anzeige ob Heizkreispumpen laufen oder nicht - dito Verdichter - dito Zirkulationspumpen - keine Betriebsstunden Verdichter um nur die benötigten Infos zu nennen... mfg ah ... Mehr anzeigen

Hallo be, Die Lösung kann ich leider nicht akzeptieren.... - Ich habe die Funktion "aktualisieren" beim App-Store nicht gefunden... :- )) Habe iOS 11.4, , habe da "nur" ÖFFNEN / App teilen / mehr vom Entwickler / drauf.... normalerweise läuft das sonst über Update ? ViCare habe ich Version 2.0.0.36 ...? aktuell - Bei den Details habe ich dafür den "Beschrieb eurer ViCare-App" gesehen..., "Frühjahrsputz"... und für Euch - unsere Nutzer. Das ist ein wahrer Hohn das zu lesen. Das ist eher, wie wenn Ihr die Wohnung komplett geräumt und alles entsorgt hätte. Mit der Vitotrol Plus hattet Ihr einen 911er Porsche mit Vollausstattung, und jetzt wollt Ihr uns mit der ViCare einen VW Käfer ohne Zubehör hinstellen und uns den allen Ernstes als Fortschritt Weiss Herr Max Viessmann, was da in seiner digitalen Ecke abläuft... ? So eine Kundenreaktion bei einem "Update" habe ich zumindest noch nie erlebt..., und die in der Community sind wohl nur ein Teil der Unzufriedenen... - generell scheint es ja keine Lösung zu geben, solange Ihr die Plus-Version nicht online haltet, bis die ViCare wirklich ausgereift ist... mfg ah ... Mehr anzeigen

Hallo Krali59, die Vitotrol Plus APP lässt sich wieder herstellen, auch wenn Sie vom Iphone gelöscht ist: - iPhone: gelöschte Apps vom App Store wiederherstellen: - Schritt1: Öffnen Sie App-Store auf dem iPhone > Loggen Sie Ihr Apple-ID ein > tippen Sie auf „Käufe". und dann auf "Nicht auf diesem IPhone" - Schritt2: die zuvor gelöschte App von Liste der Apps aussuchen > tippen Sie auf den Button (Wolke) herunterladen, dann werden diese Apps erneut installiert werden kann. Bei mir hat das auf Anhieb funktioniert, und im Moment habe ich die Plus-Version wieder... Gruss ... Mehr anzeigen

Hallo Wollekali, die Vitotrol Plus APP lässt sich wieder herstellen, auch wenn Sie vom Iphone gelöscvht ist: - iPhone: gelöschte Apps vom App Store wiederherstellen: - Schritt1: Öffnen Sie App-Store auf dem iPhone > Loggen Sie Ihr Apple-ID ein > tippen Sie auf „Käufe". und dann auf "Nicht auf diesem IPhone" - Schritt2: die zuvor gelöschte App von Liste der Apps aussuchen > tippen Sie auf den Button (Wolke) herunterladen, dann werden diese Apps erneut installiert werden kann. Bei mir hat das auf Anhieb funktioniert, und im Moment habe ich die Plus-Version wieder... Gruss ... Mehr anzeigen

Hallo Admin: "Kleine Bugs" ist ein wenig untertrieben, ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Heizung (300km weg), keine zuverlässige Anzeige was läuft oder ob ViCare überhaupt sinchriônisiert. Bei beiden Heizkreisen habe ich nur "--" 2 Striche in der Anzeige, keine Temperaturangabe... Und oben steht "Hallo, deiner Heizung geht es gut"... ??? Danke und Grüsse auch ... Mehr anzeigen

Hallo Admin: Wieso stellt man dann eine "noch nicht fertige App" überhaupt drauf, und macht sich nicht erst mal schlau, was überhaupt gebraucht wird. Im Moment funktioniert die ViCare-App so überhaupt nicht, "Design" Hin- oder Her... Echte katastrophal scheint mir, dass damit eine gut funktionierende App (Plus) einfach eingestellt wird. Gruss ... Mehr anzeigen

Hallo Team Viessmann, ich kann mich da allen Vorgängern nur anschliessen. Was ihr da "weiterentwickelt" habt ist eine echte Katastrophe! Ich habe letztes Jahr eine VitoCal-300 mit 2 Heizkreisen mit Pool-Heizung installieren lassen und das ganze Haus auf die Wärmepumpe umrüsten lassen. Kostenpunkt alles zusammen ca. 40'000.-- Mit ein Grund war auch die gut entwickelte APP Vitotrol Plus, die mich überzeugt hat. Anfangs Jahr habe ich dann zusätzlich auch die von Euch empfohlene Vi-Care geladen und dann beide Apps "zusammen" betrieben. Wobei alle für mich relevanten Informationen nur in der Vitotrol Plus-APP zur Verfügung standen. Meine Heizung ist ca. 300km von meinem Wohnort emtfernt, ich bin angewiesen, dass ich zuverlässige Info's zur Kontrolle habe (Vorlauftemperaturen, Status Heizkreispumpe Ein/Aus, Warmwasser-Zirkulationspumpe und vieles mehr). Auch war klar ersichtlich, wann und ob die APP mit der Heizung synchronisiert hat. Nach dem nichtangekündigten Update (wir haben jetzt am Freitag die Poolheizung in Betrieb genommen) gingen plötzlich alle Verbindungen zum Server nicht mehr, natürlich sucht man den Fehler dann zuerst bei sich selber, löscht die APP und installiert diese Neu. Per Zufall bin ich dann auf euren Blog gestossen mit ziemlich verärgerten Kunden... (nicht alle eure Kunden sind in der "Community", falls Ihr das nicht gemerkt habt...) Die nun von Euch angekündigte völlig unverständlich hoch gelobte ViCare-APP ist absolut keine Alternative und eine Verschlechterung um 100%, die Vitotrol Plus APP ist nicht mehr da (trotz Ankündigung, dass die weiter genutzt werden kann) und mit der noch vorhandenen Vitotrol-APP kann ich mich gar nicht einloggen (Loginnamen etc. seien falsch). Im Moment habe ich also nur sehr beschränkten Zugriff auf meine Heizung. Ich werde nun wohl oder übel bei jeder Kleinigkeit den Viessmann-Service vor Ort aufbieten lassen, diese Kosten werde ich aber nicht übernehmen. Für eine Heizungsanlage vom Marktführer (?) und mit diesen Investitionskosten erwarte ich einen anderen innovativen Support. Hausfrauen-Lösung wurde öfters genannt, das vorher gute Tool wurde jetzt zu einem (nutzlosen) Spielzeug degradiert... Ich kann mich da also den anderen Usern nur anschliessen, dass Ihr raschmöglichst die Vitotrol-Plus APP wieder aufschaltet. Ich hoffe sehr darauf. Ein bis anhin eigentlich sehr zufriedener und begeisteter Kunde..., hoffe das bleibt so.  Mit freundlichen Grüssen A. Hilbert     ... Mehr anzeigen