Climate Solutions Community

Also für mich ist diese Hustentruppe "gestorben". Wie man sich solch einwen kundenunfreundlichen Support leisten kann? Aber durch die WP Wende werden sie wohl von anderen Markteilnehmer vom Markt gefegt. Wer so agiert, um den ist nicht schade drum. ... Mehr anzeigen

Tja, ich hatte mein "Daten weg" Problem direkt mal bei Viessmann kommuniziert. Nach 2 Wochen meiner detaillierten Fehlerbeschreibung kam dann nun eine Mail mit dem folgenden Wortlaut: Schon traurig und am Kunden vorbei.  Hallo Viessmann? Es ist Jahr 2023! Wo sind hier im Forum "Viessmann-Technikexperten"??... So ein Support geht gar nicht!  vielen Dank für Ihre Nachricht.   Sie haben Fragen zu Ihrer bestehenden Viessmann-Anlage?   Besuchen Sie ganz einfach unsere Viessmann-Community und profitieren Sie von unserer umfangreichen Wissensdatenbank und dem Austausch mit anderen Nutzern, Heizungsfachbetrieben und den Viessmann-Technikexperten.   Mit freundlichen Grüßen   Ihr Viessmann Customer-Care Team   ... Mehr anzeigen

Hallo Namens Vetter,    weiter viel Erfolg. Bei dir antwortet wenigstens jemand von Viessmann. ...😓 ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann,   sind die Kunden bei euch wirklich unwichtig?  ... Mehr anzeigen

Gleiches Thema bei mir aber Viessmann hält sich hier als auch über die Vicare App in Schweigen. Unter Kundenservice verstehe ich was anderes.  ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann Team,   sieht so eurer "Community" Support aus? Keinerlei Rückmeldung zu dem Problem? Betrifft ja sicher mehr Leute. Einfach aussitzen?   ... Mehr anzeigen

Und wieso wurde der WebPortal Zugriff jetzt "abgeschaltet"?  tatusCode":403,"errorType":"NOT_ALLOWED","message":"Url https://vitoguide.viessmann.com/home is not allowed for app vitoguide. ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich kann dir zwar nicht helfen, aber du bist nicht allein damit. Bisher tut sich bei mir nix seitens Viessmann. Sehr schade. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, ja weiterhin sind alle alten Daten weg.  Bei mir zwar Juni Juli kein Gas Verbrauch aufgrund solar thermie, aber davor und die Daten sind alle weg.  Über die App hatte ich das auch gemeldet.  Seriennummer des Opto link:  : 7571381736733205 ... Mehr anzeigen

Ich habe zwar nicht probiert, Einstellungen vorzunehmen, aber die ganzen Jahresdaten fehlen!! 1-2 Wochen vorher war wa ganz leer, jetzt wohl weil mal Gas Wasser nachheizen musste, gibts neue Daten… aber was ist mir den alten Daten?? Langfristige Brenner Daten gibt es ja..      ... Mehr anzeigen