Climate Solutions Community

BavariaR · ‎18.03.2022

Lieber Herr Hentschel, lesen sie meinen Beitrag 1 nochmal dann wüssten sie dass es mit dem "regulären WLAN" nicht geklappt hat bei mir weil im WPA Passwort keine Leerzeichen akzeptiert werden ohne dass darauf irgendwo hingewiesen wird und dass man die Vitconnect auch nicht so leicht über http:// Adresse erreichen kann weil die IP Adressen aus der Anleitung falsch ist und nicht funktioniert.... man muss sich dann als Kunde alles mühselig selber erarbeiten. Ich verstehe dass sie ihren Arbeitgeber hier rechtfertigen müssen aber es wird nicht besser das Problem dauernd runterzuspielen. Nutzen sie ihre Möglichkeiten intern und schreiben sie mal ein paar Brandmails an die Entwicklung das ist hilfreicher. Hier können sie es einfach dabei belassen dass das ganze im Moment leider nicht konsistent gelöst ist den armen weitern Kunden die hier scheitern geduldig helfen das Teil in Betrieb zu nehmen.

BavariaR · ‎18.03.2022

Alles schön und gut dass die Anleitung gerade (seit weiß Gott wie lang) überarbeitet wird. Wie kann man solche wesentlichen Dinge einfach in der FW ändern ohne dies dann prominent für alle "alt" Kunden und "neu" Kunden bekannt zu machen. Wieso werden immer noch neue Geräte ausgeliefert wo dieser Sachstand nicht wenigstens mit einer Add On Notiz bekannt gemacht wird. Wieso kann die App bei der erst Installation nicht einfach darauf hinweisen... wieso wird dem Kunde seine kostbare Zeit verschwendet in der er das alles selbst rausfinden muss, wieso dauert das danach so lange bis die Infos in den Unterlagen angepasst werden,... es wirft einfach kein gutes Licht auf ein so prominentes Unternehmen wie Viessmann.... das regt mich einfach auf sowas! Am Ende soll dann auch noch der Kunde den Fehler reproduzieren, haarklein Dokumentieren um eueren SW-Pfuscher das Leben zu erleichtern.... geht's noch? Mir platzt gleich der Kragen! In der Firma fehlt ein konsequenter Entwicklungsprozess wo es genau Vorgaben gibt wie SW Änderungen durchgeführt werden, dokumentiert, Kundenunterlagen angepasst, Apps im AppStore angepasst, alles getestet und freigegeben werden. Es ist zu befürchten dass an der Heizungssteuerung auch nach dem gleichen chaotischen Vorgehen herumprogrammiert wird....

BavariaR · ‎03.01.2022

Ich möchte den Vitoconnect eigentlich nicht zurück setzen in Access-Point Modus. Habe eine Stunde gebraucht um das ganze ans gehen zu bekommen, viel Zeit habe ich damit verloren weil nirgends der Hinweis stand dass Leerzeichen im WLAN Passwort nicht akzeptiert werden. Jetzt wo alles läuft möchte ich da nicht mehr ran. Ich denke bei Viessmann in der Entwicklung sollte man da gut aufgestellt sein mit eigenen Testgeräten das Problem nachzustellen wenn Interesse besteht so dass nicht der Endkunde an seiner Produktiv Installation herumbasteln muss. Ich habe mir die Mühe gemacht meine Beobachtungen hier zu Posten nun seid ihr bei Viessmann dran daraus was zu machen oder auch nicht.

BavariaR · ‎03.01.2022

Danke, schauen sie bitte auch nach dem möglichen Fehler in der Bedienungsanleitung wo angegeben ist dass man Vitoconnect unter der IP Addresse erreicht (im Access-Point-Modus ist man in einem 169.254.1.x Netz) http://169.254.11.1

BavariaR · ‎03.01.2022

Danke für die Antwort. Das nicht funktionierende WLAN Passwort hat nur 30 Zeichen aber es enthält ASCII 20 Leerzeichen. Da könnte das Problem liegen? Ich habe mich nicht durch alle Anzeigen an der Regelung der Anlage durchgearbeitet weil nicht so übersichtlich für mich. Allerdings würde mich aus der Vitocal 200-A herausinteressieren wie hoch die Stromaufnahme / Verbrauch für Heizstab und Wäremepumpen Betrieb sind pro Tag / Woche. Dann würde ich gerne in die historische Störungsliste schauen können.

BavariaR · ‎30.12.2021

Ich wollte hier anmerken dass ich lange gebraucht habe um die Vitoconnect in meinem Heimnetz WLAN anzumelden. Ich habe erst den Prozess über die App versucht und das Endete immer dass das grüne Antennen Signal leuchtete was bedeutet dass es im Access-Point-Modus hängen geblieben ist. Sprich die VC ist nur über das eigene WLAN "VITOCONNECT-<xxxx>" erreichbar und es ist der Box nicht gelungen sich in meinem ausgesuchten WLAN mit dem angegebenen WPA2 Passwort anzumelden. Im Router kann man sehen dass die Box auch nie eine IP Adresse vom DHCP Server bekommen hat. Habe dann die Box Neugestartet und schließlich die Box Resettet aber keine Chance. Erst als ich mich dann über den Access-Point-Modus via http://vitoconnect.gateway auf der Box angemeldet habe (Anmerkung die IP Addresse http://169.254.11.1 in der Bedienungsanleitung muss auch falsch sein weil die Box in einem 169.254.1.x Netz ist) und dann manuell über select Router ein anders WLAN Netz was eigentlich für meine Kameras vorgesehen ist hat es geklappt. Ich vermute dass im Heim Netz das WPA Passwort zu lang ist für die Box (>30 Zeichen) mit Leerzeichen und deshalb die Box sich nicht verbinden kann. In dem Kameranetz ist das Passwort nur 13 Zeichen lang ohne Leerzeichen da hat es dann geklappt. Liebe Viessmann SW-Experten vielleicht schaut ihr euch das Problem mal an? Ich habe eine Vitocall 200-A und kann zum 30.12.21 auch keine Verbrauchswerte in der App sehen, habe aber in einem anderen Beitrag schon gelesen dass es da Server Seitig wohl Probleme gibt.

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