Hallo!
Ich habe am Montag meine neue Viessmann Vitodens 333-F bekommen.
Gleich nach dem Einbau erschien die Fehlermeldung "Wasservolumenstrom liegt unter dem Schwellenwert".
Laut meinem Handwerker ist dies ein häufiges Problem!
Zunächst wurde ein Bauteil getauscht, was ganz hinten im Gerät sitzt.#
Somit musste die nagelneue Anlage bereits am ersten Tag komplett auseinandergenommen werden.
Klasse.😡
Ergebnis vom Austausch: Der Fehler bleibt.
Es soll jetzt an der Software liegen und Viessmann wird den Kundendienst schicken.
Das kann aber dauern.
Wird ja immer besser. 😡
Fragen:
- Was genau ist bei dieser Fehlermeldung defekt? Wirklich nur ein Softwareproblem?
- Warum wird ein neues Gerät mit schlechter und alter Software ausgeliefert? Gibt es bei Viessman keine Endkontrolle?
- Wie kann man jemanden erreichen, damit zumindest ein Kundendiensttermin vereinbart werden kann? Eine Telefonnummer wäre hilfreich.
Es ist jetzt meine zweite Viessmann-Heizung. Mit der ersten war ich sehr zufrieden. Sie wurde altersbedingt (nach 13 Jahren) nur wegen der neuen Vorschriften getauscht, um nicht auch noch Photovoltaik kaufen zu müssen.
Aber das jetzt mit bekannten und häufigen Problemen ist für einen Hersteller mit hohem Niveau nicht angemessen.
