Verbindung ViCare App Ticket ISD-37961

[KarlDi]

Hallo,

seit Dezember warte ich auf eine Lösung,

wie gehts weiter?

[CustomerCareBen]

Hallo KarlDi,

soweit ich es nachvollziehen kann, befindet sich das Thema in Bearbeitung durch unsere Entwickler.

Bisher wurde festgestellt, dass es wohl mit dem Router (Speedport) in Zusammenhang steht, eine Lösung steht aber noch nicht fest.

Du wirst informiert, sobald eine Lösung feststeht.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Klaus15]

Hallo Benjamin,

das könnte eine mögliche Ursache sein. Habe den Speedport Smart 3.

Zuerst dachte ich, es liegt an den Vicaer-Thermostaten, die ich installiert hatte. Dann war ein Wir war in der Anzeige von ViGuide und vicare. Beide haben unterschiedlich reagiert. Dann war alle weg Vigude und vicare und ich musst die vicare mehrmals installieren bis sie letztendlich seit gestern Abend wieder läuft. Hoffe wenigstens die vicare läuft weiterhin und wir bekommen Info, wenn die Viguide wieder funktioniert. Aber nimm dich doch auch des Problems an, dass man auf der vicare auch ausdrucken kann. Das wär toll. Gerade in dem Fall, wenn Viguide ausfällt. Jetzt kann ich meine Dokumentation über meinen Energieverbrauch nicht mehr nachvollziehen.

VG Klaus15