Verbindungsfehler -

[Lutz_]

Hallo Viessmann Team, auch ich habe seit heute auf dem Smartphone die Meldung "Verbindungsfehler-Wartungsarbeiten im Gange". Die ViCare App wurde gestern in Betrieb genommenund hat 24 Std. über WLAN (Fritz!Box) funktioniert, selbst in 20 km Entfernung über "Mobile Daten". Ich habe die App deinstalliert und jetzt neu geladen, alles ohne Erfolg. Die App ermöglicht keine weiteren Änderungen. Die Vitodens-Anlage ist mit dem WLAN verbunde, im Mesh ist sie aufgeführt, die Anlage bestätigt die Verbindung, wenn auch nur mit 41 %. Was soll ich tun? - MFG Lutz

[CustomerCareBen]

Hallo Lutz_

ich habe soeben die Rückmeldung erhalten, dass eigentlich alle Anlage sich wieder online bringen lassen sollten.

Bei Geräten mit internem RF-Modul muss ggf. einmal ein Netzreset durchgeführt werden.
Dazu die Anlage am Netzschalter ausschalten, 1-2 Minuten warten und dann wieder einschalten.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team