Vicare app zeigt nichts an

[Kruger_23]

Hallo zusammen, 

Seitdem ich die Heizung für die fussbodenheizung eingeschaltet habe zeigt es mir beim Gasverbrauch bei der monatsansicht nur noch eine utopische Zahl an und die letzte Monate gar nichts mehr. Hab die app neuinstalliert, das Modul neu gestartet, Heizung neu gestartet und hat nichts gebracht. 

Jetzt wollte ich das Kommunikationsmodul neu konfigurieren aber leider ist auf dem Modul nicht mehr der Zettel dran mit meinen anmelde Daten. 

Kann mir hierzu einer behilflich sein?

Danke 

[CustomerCareChris]

Hallo Kruger_23,

die Daten zur Registrierung hatte ich dir bereits zugeschickt.

Auch in unserem System wird eine unplausible Zahl dargestellt, ich gehe davon aus, dass dies an der Regelung liegt, die die Anzeige des Gasverbrauchs so eigentlich nicht unterstützt.

Es gibt dazu bereits eine Anforderung an die IT, den Gasverbrauch für diesen Regelungstypen korrekt darzustellen, wann es dazu eine Lösung geben wird, kann ich dir zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht sagen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team