APP Vitotrol Plus

[RaiDör]

Ich habe mit dieser APP ein Ferienzeitraum eingestellt. Es wurde auch aktiviert.

Am nächsten Tag war von diesem Zeitraum nichts mehr zu sehen. 

Warum?

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo RaiDör,

entweder wurde direkt an der Regelung der Heizungsanlage etwas verändert, oder die gewählten Einstellungen wurden nicht übernommen. Wenn beispielsweise kein ordentlicher Kontakt zur Heizungsanlage bestanden hat, konnten die Einstellungen so nicht übernommen werden.

Beste Grüße °be

[RaiDör]

An der Heizanlage direkt wurde keine Veränderung vorgenommen.
Das APP hatte die Nachricht, dass die Eingabe aktiviert wurde gemeldet. Eine Prüfung mit VICARE ergab, dass die Änderung vorgenommen ist.
Ein wiederholter Aufruf von Vitotrol Plus ergab, dass bei der Ferienzeit keine Angaben ausgewiesen wurden!!

[CustomerCareBen]

Stell es bitte nochmal so ein, wie du es eingestellt hattest und sende mir dann dazu ein paar Screenshots an Social-Media@Viessmann.com. Bitte gib in der E-Mail auch den Link zu diesem Beitrag mit an, sowie die Herstellnummer der Vitoconnect 100.

Beste Grüße °be

[RaiDör]

Die Fehlerursache war, die Anlage hatte ein in der Zukunft liegendes Datum (...2020).
Nach Einstellung des richtigen Tagesdatum war der eingegebene Ferienzeitraum aktiv.