Kommunikationsmodul

[Schlumpf1]

Hallo Chris!

Soeben habe ich ausprobiert, ob die Vitodensanlage auf die Hotspot-Funktion eines Handys anspricht:

Leider wird wieder kein Netzwerk erkannt!

Und nun?

[CustomerCareChris]

Hallo Schlumpf1,

hast du die Möglichkeit, es mit einem anderen Smartphone zu probieren, auf dem du die ViCare App installiert und den Vorgang nochmal probierst?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Schlumpf1]

Hallo Chris!

Ich habe auch diese Aktion, allerdings erfolglos, probiert.

Wenn mir doch der Vitodens sagt, dass er kein WLAn-Netz findet, nützen mir doch keine weiteren Handy-Aktionen, da ich nicht bis zur Heizungsanlage durchkomme.

 Gruß Schlumpf1

[CustomerCareChris]

Hallo Schlumpf1,

von welchem WLAN reden wir?

Von dem WLAN des Vitodens oder von deinem HeimWLAN?

Im ersten Schritt musst du dich mit dem WLAN des Vitodens verbinden (Name Viessmann-XXXX), wenn das erfolgreich war, wird nach deinem Heim WLAN gesucht bzw dir eine Liste der verfügbaren WLANs angezeigt?

Welches davon wird nicht gefunden?

Die Aktion mit dem anderen Handy kann schon weiterhelfen, es kann sich ja auch um einen Fehler in der ViCare App handeln.

Besten Gruß