Login mit Vitotrol Plus funktioniert nicht

[robotto]

Hallo,

ich habe für die Vitoconnect Box 7571381723121206 über die App ViCare einen User p...i@t-online.de registriert. Laut Beschreibung kann man mit dem User auch auf die App Vitotrol Pus zugreifen. Bei der App sagt der immer User oder Passwort falsch. Warum geht das nicht?

Vielen Dank.

[Hausdoc]

Weil Vitotrol nicht mehr unterstützt wird.

Verwende künftig ViCare

[CustomerCareBen]

Hallo robotto,


wann hast du die "Vitotrol-Plus-App" denn installiert? Die Vitotrol-Plus-App wurde durch die aktuelle Version der ViCare abgelöst und steht zum Download auch nicht mehr bereit.


Beste Grüße °be

[robotto]

Ich habe die App schon vor Monaten installiert. Aber das Thema immer wieder verschoben.

[karel_cz]

This is very bad situation :

Official application Vicare is useles shoddy and at the same time full functional application Vitotroll support has been terminated 😞

Viessmann are not able to say date when Vicare will be usable.

[CustomerCareBen]

Also warst du vor dem Update am 09.06.2018 noch nicht mit der Vitotrol-Plus-App angemeldet?

Beste Grüße °be

[robotto]

Richtig. Auf Grund von WLAN Problemem hat sich das etwas verzögert.

[CustomerCareBen]

Dann wird die Anmeldung leider nicht funktionieren. Die Vitotrol-Plus-App wurde durch die ViCare abgelöst. Wenn vor dem Update die App bereits genutzt wurde, kann sie weiterhin verwendet werden. Wurde die App allerdings nicht schon bereits vor dem Update genutzt, kann sie nicht verwendet werden.Dann wir

Beste Grüße °be

[robotto]

OK Dnke