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Problem Kommunikationsmodul Vitoconnect 100 OPT01

obwohl wir an unserem WLAN keine Änderungen vorgenommen haben, zeigt die ViCare App seit gestern den Verbindungsfehler " Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden".

 

Wir sind der Anleitung gefolgt und haben jeweils auch die Bestätigungen bekommen, aber der letzte Schritt mit der Verbindung dann zum WLAN scheint nicht zu klappen, so dass dann die Die mittlere

Leuchte statt gewünschtem grün dann rot leuchtet und etwas später die darunter gelb blinkt (siehe Video) und nach einiger Zeit dann nur noch die gelbe blinkt.

Auch nach Trennung des Modul vom Netz für 60 Sec. gleiches Ergebnis.

 

Mich wundert dabei, dass nach dem erfolgreichen Schritt "Mit Vitoconnect verbinden" dann das WLAN Symbol auf meinem Handy verschwindet, obwohl man im nächsten Schritt ja mit dem WLAN verbinden soll und erst nach Eingabe WLAN Passwort dann wieder erscheint.

1 ANTWORT 1

Hallo Rellingen11,

 

setzte die Vitoconnect bitte auf Werkseinstellungen zurück und versuche die Inbetriebnahme bitte ein weiteres Mal.

 

Bitte versuche auch die Vitoconnect testweise mit einem anderen WLAN, am besten mit dem HotSpot eines Handys zu verbinden.

 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

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