Valide Seriennummer

[WiSa]

Hallo,

ich habe eine Vitodens 200 mit Vitoconnect 100. WLAN Verbindung steht. Nun wollte ich die Registrierung mit der Vototrol Plus App durchführen. Meldung "Registrierung - Geben Sie eine valide Seriennummer ein". Ich habe die Kommentare zu diesem Thema zwar gelesen. Aber ich weiss nicht, was damit gemeint ist.

Ich habe den Vorgang zur Registrierung nach ca. 30 Minuten wiederholt, dachdem ich eine erfolgreiche WLAN Verbindung stehen hatte. Aber immerwieder die gleiche Meldung mit der validen SN.

Was mache ich falsch?

[pyrox]

Ich glaube die Einrichtung der Vitoconnect erfolgt mit der ViCare App, nicht mit der Vitotrol Plus App.
Die Schritte dazu hatte die App angezeigt, soweit ich mich erinnere.

Grüße,
Christian

[CustomerCareBen]

Hallo WiSa,

verwende für die Registrierung der Vitoconnect 100 bitte die ViCare. Prinzipiell ist es zwar auch über die Vitotrol-Plus-App möglich, jedoch wurde die ViCare für die Vitoconnect 100 entwickelt.

Poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100. Gibst du diese manuell ein oder scannst du den QR-Code?

Beste Grüße °be