ViCare verbindet sich nicht final mit heimischen W-Lan

[Mangfalltaler]

Hallo Zusammen,

hoffe es kann jemand helfen.

ViCare verbindet sich nicht final mit heimischen W-Lan.

Scannen QR-Code geht, anschließend kommt: Super, das hat geklappt.

Verbinde dich mit deinem W-Lan. Wird erledigt und Verbindung ist hergestellt.

Dann kommt: update der Firmware. Nach ca. 3 Minuten kommt: Ungültiges W-Lan Passwort!

Das Kennwort ist aber richtig! Was ist die Lösung?

[CustomerCareBen]

Hallo Mangfalltaler,

zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gibst du bei der Verbindung zum Netzwerk das WPA2-PW des Kommunikationsmoduls ein oder das WPA2-PW für dein Netzwerk?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Mangfalltaler]

Servus Benjamin,

es ist expilziet keine Herstellernummer angegeben. S/N, ID, MAC, SKI, EUI-64, WPA2, IC gibt es.

Ich gebe das WPA2-PW von meinem Netzwerk ein.

Grüße

Mangfalltaler

[CustomerCareBen]

Die Serialnummer kurz S/N ist die Herstellnummer. 

[Mangfalltaler]

Danke, dann weis ich das in der Zukunft

Herstellernummer ist: 7637 4150 0512 0221

[CustomerCareBen]

Deine Vitoconnect ist aktuell noch offline.

Setze die Vitoconnect bitte mal zurück und installiere die ViCare einmal neu.
Anschließend beginne erneut mit der Einrichtung über die ViCare.

[Mangfalltaler]

Servus Benjamin,

alles erledigt. Router neu gestartet, Vitoconnect zurückgesetzt, App neu installiert, eingeloggt, angemeldet, Standort bestimmt, Anlage erfasst (mittels QR-Code), Komponente erkannt,

1. ViCare schreibt: Super, das hat geklappt. Verbinde mit deinem WLAN.

2. Passwort von meinem WLAN eingegeben, Verbindung hergestellt. Jetzt kommt Update der Firmware. 

3. Ergebnis nach ca. 5 Minuten: ungültiges Passwort

Das mehrmals wiederholt.

jedes Mal als Ergebnis: ungültiges Passwort

Habe jetzt meinen Router ausgesteckt! Somit KEIN WLAN bei mir vorhanden.

Es erfolgt von ViCare das gleiche Scenario wie unter 1 - 3 geschrieben. D. h. ViCare findet mein WLAN und möchte mein Passwort obwohl es gar kein WLAN gibt!

Grüße

Mangfalltaler

[CustomerCareBen]

Wenn kein WLAN vorhanden ist, kann die ViCare bzw. das Smartphone auch keines finden.

Ggf. verbindest du dich mit dem falschen?