Aus heiterem Himmel besteht aktuell (wieder) keine Verbindung zum Backend. Ich habe es soeben bemerkt, da mein allabendlicher Zugriff via IOS App fehlschlug.
Nach der Anmeldung heisst es dort : "Es gibt ein Problem mit Deiner Anlage","Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server" und "Prüfe, ob der Server gerade in Wartung ist. Checke dazu Deine E-Mails".
E-Mails habe ich keine gefunden. Wenn ich an meinem Heizungsgerät auf dem Touchscreen nachsehe, steht dort : Internet aktiv, Backend nicht verbunden.
Die Heizung an sich scheint ordnungsgemäß zu funktionieren, der Appzugriff klappt halt nicht.
Es ist eine Vitodens 300, ca. 1/2 Jahr alt. Nach einem Monat (also nagelneu) hatte ich ein ähnliches Phänomen schon mal. Nach ca. 3 Wochen "App-Ausfall" stellte sich damal heraus, dass das Kommunikationsmodul defekt war. Es wurde ausgetauscht, seit dem lief wieder alles . Jetzt, kaum 4 Monate später etwas schon wieder defekt ?
Wer hat Tips? Wie gehts weiter
ViCare App Version 3.7.0
IOS 15
Hallo nta-heizung,
poste zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Gateways, sodass wir den Status auf unserem Server prüfen können.
Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team