Wifi Zugangsdaten fehlen

[LauBu]

Wifi Zugangsdaten fehlen

Sehr geehrte Damen und Herren ,

nachdem App update kann ich nicht mehr auf meine Anlage über die App zugreifen 

Können sie mir die Daten per email senden da ich zur Zeit in China bin 

Ich kann die Daten dann in meine Fritzbox eintragen und so eine Verbindung Herstellen 

Danke 

7956241202008121  

[CustomerCareChris]

Hallo LauBu,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf joe************@gmail.com bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Aktuell ist die Anlage nicht mit dem WLAN / Internet verbunden, schalte die Anlage bitte am Netzschalter für 10 Minuten aus und prüfe im Anschluss, ob du wieder Zugriff via ViCare App hast.

 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[LauBu]

(da ich zur Zeit in China bin)😁 Naja so lange Arme habe ich nicht aber ich werde versuchen ob ich jamanden finde der das für mich machen kann 

Danke für die Antwort