VICARE - neues Handy und Anmeldung in der App quittiert mit Message "Device is not attested..."

[APDB]

endet mit "please contact the support team for more information"

Was hat das nun zu bedeuten?

[CustomerCareBen]

Hallo APDB,

poste bitte mal die Herstellnummer deines Gateways.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[APDB]

Denke Seriennummer=Herstellernummer?!

Da will man mit nem Handy nur die Seriennummer ablichten und irgendsoeinebekloppte Programmierer Idee

sieht plötzlich den RFID daneben umrahmt es und meint dir vorzuschreiben, dass  du doch sicherlich nur 

das im Sinne hattest.

Du hast dann keine Chance mehr das verkackte Bild scharf zu stellen, weil SN und RF so dicht aneinander verweilen - ich brauchte zig Anläufe...

VERFLIXTESCHITSAMSUNGPROGIES! ;O|

763745039491199

[CustomerCareBen]

Die Nummer ist leider nicht korrekt.
Könntest du diese bitte nochmal abgleichen?

[APDB]

oh...

7637415039491199

[CustomerCareBen]

Vielen Dank.
Welche Version der ViCare verwendet du denn und auf welchem Smartphone mit welcher Version des Betriebssystems?

Die Vitoconnect ist online und erreichbar und auch mit deiner Registrierung scheint alles in Ordnung zu sein.

[APDB]

Samsung Xcover Pro SM-G715FN/DS

VCare App Version 3.2.0

[APDB]

Auf meinem Tablet funktioniert es ja auch wie sonst...

Nur auf dem neuen Handy tut sich nix und die Message wie oben erwähnt erscheint.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Dann aktualisieren zunächst bitte einmal die ViCare auf die aktuellste Version (3.4.0).

[APDB]

Danke löppt!