Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits wenige Wochen nach Inbetriebnahme unserer Heizungsanlage traten erste Probleme auf.
Entnehmen Sie der folgenden Auflistung unsere Versuche, die Anlage instand zu setzen und nutzen zu können, wie man es von einem deutschen Qualitätsprodukt erwartet.
Wir haben im Jahr 2020 von unserem Heizungsbauer in dem Mietobjekt Amselweg 16, 19288 Ludwigslust, eine Wärmepumpe vom Typ Vitocal 333 mit der Seriennummer 7745932001140124 einbauen lassen
Inbetriebnahme der Anlage war August 2020.
Eingebaut wurde das Gerät durch AHS aus Grabow/Werle, Ralf Allwart.
Seit Inbetriebnahme traten folgende Schadensbilder auf:
1. Schaden: Sept/Oktober 2020 Inverter getauscht durch Viessmann Kundendienst
2. Schaden: Mai/Juni 2021 Formschlauch geplatzt am Kompressor, getauscht durch AHS
3.Schaden Mai 2022 Kompressor und Inverter defekt, laut Viessmann Kundendienst
- Servicetermin 02.06.2022 ohne Erfolg
- Servicetermin 07.06.2022 ohne Erfolg, da ein Ersatzteil nicht geliefert wurde
- Servicetermin 01.08.2022 nur Kompressor getauscht (sehr unfreundlicher
Servicemitarbeiter!)
Inverter nicht geliefert!!!!!
Mittlerweile schreiben wir Ende September 2022, die Heizperiode steht bevor. Seit Ende Mai 2022 läuft die Warmwasserbereitung ausschließlich über die Beheizung mit Strom. Ihr Außendienstmitarbeiter Herr Arne Dietrich, hat es bisher nur für nötig gehalten, uns zu vertrösten. Er hat versprochen, uns ein Angebot zu unterbreiten, inwieweit die Firma Viessmann bereit ist, sich an den täglich summierenden Mehrkosten zu beteiligen. dabei ist es leider geblieben.
Wir fordern Sie auf, bis zum 1.10.2022 das defekte Teil auszutauschen und damit die Wärmeerzeugungsanlage instand zu setzen bzw. das gesamte Gerät zu ersetzen.
Sollten Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Martina Freÿ und Andreas Lemke-Freÿ
